介紹

我們的《交易查詢概覽》文章概述了向我們的系統提交單個交易查詢的流程。然而，有時您可能需要提交多個交易查詢，可能是數百或數千個。以下是有關如何向我們的系統提交大量交易查詢的說明。

首先，請前往「帳戶」，然後轉到「交易查詢」，然後按一下「新增查詢」，然後選擇「批量上傳」標籤。這會打開一個由三個步驟組成的工作流程以提交該查詢。

第 1 步：選擇檔案

首先，下載控制面板中工作流程的步驟 1 中提供的模板。這包含創建您的交易查詢所需的所有列。

檔案上傳後，我們將檢查檔案的兩個方面：

• 檔案必須以 .csv 格式保存。
• 檔案大小必須小於 10MB 。

如果未符合其中任何一個要求，您將看到一條錯誤訊息，並且無法繼續執行步驟 2。

一次只能提交一個檔案。

第 2 步：錯誤檢查

在步驟 2中，交易查詢系統將進入您的 .csv 檔案以查看數據。它正在查找任何遺失的數據或格式錯誤，這將使我們無法上傳您的檔案。如果存在任何錯誤，您將需要返回步驟 1 並上傳新檔案。

下面列出了我們的系統將檢查的錯誤以及修復這些錯誤的指南。

如果我們的系統沒有偵測到您的檔案中的任何錯誤，您將看到一條綠色確認訊息，並且您將能夠繼續執行步驟 3。

第 3 步：上傳檔案

Rakuten 為您提供系統在檔案中可見的內容，以及我們將發送進行處理的內容的概覽。該概覽包括：

• 檔案中的行數。
• 將導入的列的名稱。
• 不會導入的任何列的名稱。

如果您看到列出的列無法導入，可能是因為：

• 無法識別列名。請務必使用導入模板中提供的列名。
• 該列與此上傳無關。

除非您認為這是一個錯誤，否則您無需對這些列中的任何列進行操作。我們的系統會在發送要處理的檔案之前自動刪除這些列。

您感到滿意後，請單擊「上傳檔案」。

檔案處理

當提交檔案以進行處理時，我們的系統會檢查與每個交易查詢關聯的訂單編號和商家編號。處理時間最多可能需要 8 個小時。
 
推廣商可以在「交易查詢」主頁上應用 「查詢日期」過濾器 來獲取檔案提交的日期，以查看添加到系統的新交易查詢。在進行處理流程時，將審查訂單編號和商家編號，以確定每個交易查詢的後續操作。結果如下：

後續步驟

如果您對交易查詢還有任何疑問，請聯繫客戶支援部門或閱讀《交易查詢概述》。