介紹

如果您在 Rakuten Advertising 推廣商服務中心中找不到問題的答案，我們有一個專家團隊隨時準備回答您有關產品的問題並解決技術問題。請依照以下說明聯絡客戶支援。

請求表

您可以透過點擊服務中心任何頁面導覽標題中的「提交請求」連結或點擊此連結來聯絡客戶支援。

支援按鈕

您也可以透過點擊螢幕右下角的「支援」按鈕聯絡客戶支持，如下圖所示：

輸入關鍵字或問題，小工具將填入多篇建議文章。如果這些都沒有幫助，請點擊「聯絡我們」按鈕要求回電、與我們的客戶支援代理即時聊天，或給我們留言：

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提交請求或給我們留言時：

• 包括您的姓名、電子郵件地址和網站識別碼：

  網站識別碼 (SID) 號碼對您來說是唯一的。我們的支援團隊將使用它來查找您的賬戶。在推廣商控制面板的右上角和控制面板概述頁面上找到您的網站識別碼，如下所示：

  點擊圖像以查看大圖。

  您可以在表單描述或客戶端 ID 欄位中輸入您的網站識別碼。

• 提供詳細資料：

  這將有助於客戶支援更快地處理您的問題。這些資訊可以包括：

  • 您正在使用的瀏覽器（Chrome、 Firefox 或其他）。
  • 您正在使用的作業系統（Windows 10、 Apple OS 或其他）。
  • 您在遇到問題之前採取的步驟。
  • 您收到的錯誤訊息。
  • 錯誤訊息或問題的螢幕截圖。
• 將樂天加入您的安全寄件者清單：

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