介紹

如果您在樂天廣告推廣商服務中心找不到問題的答案，我們有一支專家團隊隨時準備回答您的產品問題並解決技術問題。請按照以下說明聯繫客戶支持。

請求表單

您可以通過點擊服務中心任何頁面導航標題中的提交請求鏈接，或點擊此鏈接來聯繫客戶支持。

支持按鈕

您也可以通過點擊屏幕右下角的支持按鈕來聯繫客戶支持，如下圖所示：

輸入關鍵字或問題，小工具將顯示多篇文章建議。如果這些都不幫助，請點擊聯繫我們按鈕以請求回電、與我們的客戶支持代理進行在線聊天或給我們留言：

獲得最佳結果

提交請求或給我們留言時：

• 包括您的姓名、電子郵件地址和網站識別碼：

  網站識別碼（SID）是您獨有的。我們的支持團隊將使用此識別碼來定位您的帳戶。在推廣商控制面板的右上角和控制面板概覽頁面上找到您的網站識別碼，如下所示：

  點擊圖片查看更大版本。

  您可以在表單描述或客戶識別碼字段中輸入您的網站識別碼。

• 提供詳細信息：

  這將幫助客戶支持更快地解決您的問題。這些信息可以包括：

  • 您使用的瀏覽器（Chrome、Firefox或其他）。
  • 您使用的操作系統（Windows 10、Apple OS或其他）。
  • 您在遇到問題前所採取的步驟。
  • 您收到的錯誤信息。
  • 錯誤信息或問題的截圖。
• 將樂天添加到您的安全發件人列表：

  為確保我們的回覆不會進入垃圾郵件文件夾，請將rakuten.com、rakutenadvertising.com和rakutenmarketing.com域名添加到您的電子郵件程序的安全發件人列表中。在重新聯繫支持之前，請檢查您的垃圾郵件或垃圾郵件文件夾以查看我們的回覆。