簡介
當消費者在現金回饋或用戶忠誠度計畫網站上購物但未收到預期的獎勵時，他們會在網站上提交現金回饋申訴。我們的交易查詢系統同樣允許您提交有關由您的網站推薦但未在報告中顯示為已記入的銷售或訂單的信息。廣告主會收到您提交的所有查詢通知。
交易查詢頁面
推廣商控制面板中的交易查詢頁面是您可以新增查詢並在提交後追蹤它們的地方。要訪問該頁面，請在導航標題中轉到帳戶，然後點擊交易查詢。
如果您要提交一到十筆查詢，可以單獨添加交易查詢；如果需要提交更多數量，可以批量提交。
追蹤已提交的查詢
交易查詢頁面上的表格顯示您提交的所有查詢。使用搜索和篩選功能來精確結果；點擊 + 以獲取有關這些功能的更多選項信息：
可用篩選器
- 解決狀態（未解決、已批准、已拒絕）
- 商家編號
- 訂單日期
- 查詢日期
- 解決日期
- 請求的訂單金額
- 貨幣（廣告主的貨幣）
搜索選項
- 查詢編號
- 訂單編號
使用右側的選擇欄位圖標來自定義結果的顯示方式：
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要下載結果的 CSV 文件以進行進一步分析，請點擊導出圖標：
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解決方案
表格中的狀態欄提供了您查詢的快速答案。每個交易查詢顯示一個狀態：未解決、已批准或已拒絕。
未解決表示廣告主尚未對查詢採取行動；點擊 + 以獲取有關已批准和已拒絕狀態的更多信息：
已批准
使用以下欄位中的數據以獲取有關已批准交易查詢的更多信息：
- 請求的訂單金額：您隨交易查詢提交的金額。
- 批准的訂單金額：這是一個訂單級別的計算。它基於訂單中所有可佣金交易的總銷售金額。不包括不可佣金或不良交易。運行無佣金銷售報表以查看為何交易未產生佣金。
注意
沒有佣金欄，因此您必須使用報告中的佣金數據。請記住，訂單可能已添加取消、編輯或其他交易。
已拒絕
查看解決原因欄以了解有關被拒絕交易查詢的更多信息。它將提供以下原因之一：
- 自動解決
- 超過退貨期限
- 交易由其他聯盟推薦
- 由於交易時間過久而無數據
- 不可佣金
- 使用了不可佣金的優惠券代碼
- 訂單記入其他渠道
- 訂單尚未發貨
- 訂單已取消
- 無法找到訂單編號
- 商家直接聯繫推廣商
- 商家已付款
- 查看評論
詳細信息頁面
點擊交易查詢主頁上的查詢編號欄中的一個號碼以訪問該查詢的詳細信息頁面。此信息類似於主頁上顯示的內容。
此頁面分為三個部分：
- 解決詳情：廣告主提供的回應。
- 初始訂單詳情：您提交交易查詢時提供的信息。
- 評論歷史：隨交易查詢提交的原因、廣告主在解決交易查詢時留下的任何評論以及我們系統生成的任何評論。在此部分中無法向廣告主發送其他消息。
後續步驟
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