您的登入憑證允許您訪問所有 Rakuten Advertising 賬戶和應用程序，包括開發人員入口網站。
以下是您登入時可能遇到的常見問題；點選「+」以查看解決步驟：
我不知道用來建立我的賬戶的是哪個電子郵件地址 。
請聯繫「客戶支援」以取得查找所使用的電子郵件地址的幫助。
我忘記了我的密碼。
我知道我的電子信箱，但無法重置密碼。
您可能使用了一個不同的電子郵件地址進行了註冊。「客戶支援」可以幫助您更新存檔的電子郵件地址。
我知道我的電子信箱和密碼，但無法登錄。
如果您知道電子信箱和密碼，但登錄時仍遇到問題，請檢查以下內容：
- 電子信箱和密碼區分大小寫。確保您輸入的方式與註冊時的相同，並且大寫鎖定鍵未打開。
- 確保您的網頁瀏覽器支援樂天聯盟並正確配置。
- 嘗試清除瀏覽器的快取和 cookie，然後再次嘗試登錄。您也可以嘗試其他瀏覽器。
- 您的賬戶可能已被我們的聯盟網品質團隊終止。如果是這種情況，我們已向您發送一封電子郵件，告知您的賬戶已被終止。請透過 ra-compliance@rakuten.com 聯絡聯盟網品質團隊，並提供您的賬戶名稱和網站識別碼以取得更多資訊。
我可以訪問多個賬戶，但登入控制面板後不知道如何在它們之間切換。
點選網站識別碼右側的下拉箭頭以打開賬戶切換器：
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點擊圖像以查看大圖。 |
從那裡，您可以選擇或搜尋您想要查看的賬戶。您有權訪問的 SID 或賬戶的數量也已列出。
我已登入但看不到控制面板。
我們建議您嘗試以下方法：
- 使用其他瀏覽器。
- 停用所有瀏覽器擴充功能。
- 使用瀏覽器隱身模式。
- 嘗試透過家庭互聯網路使用控制面板。
如果問題仍然存在，請諮詢您的 IT 部門。
如果您仍需要登入方面的協助，請聯絡客戶支援。
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