您的登入憑證允許您訪問所有樂天廣告帳戶和應用程式，包括開發人員入口網站。
以下是您在登入時可能遇到的常見問題；點擊 + 查看解決步驟：
我不知道用哪個電子郵件創建了我的帳戶。
聯絡客戶支援以獲取幫助，找出使用的電子郵件地址。
我忘記了我的密碼。
我知道我的電子郵件，但無法重設密碼。
您可能使用了不同的電子郵件地址註冊。客戶支援可以幫助您更新檔案上的電子郵件地址。
我知道我的電子郵件和密碼，但無法登入。
如果您知道您的電子郵件和密碼，但仍然無法登入，請檢查以下事項：
- 電子郵件和密碼區分大小寫。確保您輸入的方式與註冊時相同，並且未開啟大寫鎖定鍵。
- 嘗試清除瀏覽器的快取和Cookie，然後再嘗試登入。您也可以嘗試使用其他瀏覽器。
- 您的帳戶可能已被我們的聯盟網質量團隊終止。如果是這種情況，已經發送了一封電子郵件通知您帳戶終止。請聯絡聯盟網質量團隊，電郵至ra-compliance@rakuten.com，提供您的帳戶名稱和網站識別碼以獲取更多資訊。
我可以訪問多個帳戶，但不知道如何在登入儀表板後切換它們。
點擊您的網站識別碼號碼右側的下拉箭頭以打開帳戶切換器：
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點擊圖片以查看更大版本。 |
從那裡，您可以選擇或搜索您想查看的帳戶。您可以訪問的網站識別碼或帳戶數量也會列出。
我已登入但無法看到儀表板。
我們建議嘗試以下方法：
- 使用其他瀏覽器。
- 禁用所有瀏覽器擴展。
- 使用瀏覽器隱身模式。
- 嘗試使用家庭網路訪問儀表板。
如果問題仍然存在，請諮詢您的IT部門。
如果您仍然需要登入幫助，請聯絡客戶支援。
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