概述

我们的《交易查询概述》文章概述了向我们的系统提交单个交易查询的过程。然而，有些时候，您可能需要提交多个交易查询，这可能是数百或数千个。以下是关于如何向我们的系统提交大量交易查询的说明。

要开始操作，请前往“ 账户 ”，然后前往“ 交易查询”，接着点击“添加新查询”，再选择“ 批量上传 ”选项卡。这将打开支持该过程的3步流程。

第1步：选择文件

首先，下载控制面板中工作流程步骤1中的模板。其中包含创建交易查询所需的所有列。

文件上传后，我们将检查您文件的两个方面：

• 该文件必须保存为.csv格式。
• 该文件必须小于10MB。

如果未能满足上述任何一项要求，您将看到一个错误信息，并且将无法继续进行步骤2。

每次只能提交一个文件。

第2步：错误检查

在第2步，交易查询系统将进入您的.csv文件内查看数据。系统将寻找任何缺失的数据或格式错误，这将使我们无法上传您的文件。如果有任何错误，您将被要求返回步骤1，并上传一个新文件。

以下列出了我们系统将会检查的错误和错误修复指导方法。

如果我们的系统没有在您的文件中检测到任何错误，您将看到一个绿色的确认信息，随后您就能继续执行第3步。

第3步：上传文件

乐天为您提供一个概述，显示在文件中看到的信息以及我们将发送供处理的内容。这一概述包括：

• 文件中的行数。
• 将被导入的列的名称。
• 不会被导入的任何列的名称。

如果您看到列出的某一列不能导入，那么其原因是以下一项：

• 列名无法识别。请确保使用导入模板中提供的列名。
• 该列与本次上传无关。

除非您认为这是一个错误，否则您不需要对这些列采取任何操作。我们的系统将在发送文件进行处理之前自动删除这些列。

如果您对结果满意，请点击“ 上传文件”。

文件处理

文件提交处理时，我们的系统会检查与每个交易查询相关的订单号和商家编号。处理时间可能长达8小时。
 
推广者可在交易查询主页面上应用查询日期过滤器，查看提交文件的日期，以查看新添加到系统中的交易查询。   处理过程会同时查看订单号和商家编号，以确定每次交易查询会发生什么。结果如下

后续步骤

如果您对交易查询有任何疑问，请联系客户支持部门或阅读交易查询概述。