介绍

如果您在乐天广告渠道帮助中心找不到问题的答案，我们有一支专家团队随时准备回答您的产品问题并解决技术问题。请按照以下说明联系客户支持。

请求表单

您可以通过点击帮助中心任何页面导航头部的提交请求链接，或通过点击此链接来联系客户支持。

支持按钮

您还可以通过点击屏幕右下角的支持按钮来联系客户支持，如下图所示：

输入关键词或问题，控件将显示几个文章建议。如果这些都没有帮助，请点击联系我们按钮以请求回电，与我们的客户支持代理进行实时聊天，或给我们留言：

获得最佳结果

提交请求或给我们留言时：

• 包括您的姓名、电子邮件地址和 SID：

  网站 ID (SID) 号码是您独有的。我们的支持团队将使用此信息来定位您的账户。在渠道控制面板的右上角和控制面板概览页面上找到您的 SID，如下所示：

  点击图片查看大图。

  您可以在表单描述或客户 ID 字段中输入您的 SID。

• 提供详细信息：

  这将帮助客户支持更快地解决您的问题。此信息可以包括：

  • 您使用的浏览器（Chrome、Firefox 或其他）。
  • 您使用的操作系统（Windows 10、Apple OS 或其他）。
  • 您在遇到问题之前采取的步骤。
  • 您收到的错误信息。
  • 错误信息或问题的截图。
• 将乐天添加到您的安全发件人列表：

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