介绍
当消费者在现金返还或会员制返利网站上进行购买但未收到预期奖励时，他们会在网站上提交现金返还申请。我们的交易查询系统同样允许您提交有关您网站推荐的销售或订单的信息，这些信息未在您的报告中显示为已记入。广告主会收到您提交的所有查询通知。
交易查询页面
渠道控制面板中的交易查询页面是您可以添加新查询并在提交后跟踪它们的地方。要访问该页面，请在导航头中转到账户并点击交易查询。
如果您提交的数量在一到十之间，可以单独添加交易查询；如果需要提交更多数量，可以批量提交。
跟踪已提交的查询
交易查询页面上的表格显示了您提交的所有查询。使用搜索和过滤功能来优化结果；点击 + 以获取有关这些功能的可用选项的更多信息：
可用过滤器
- 解决状态（未解决、已批准、已拒绝）
- 商家编号
- 订单日期
- 查询日期
- 解决日期
- 请求的订单金额
- 货币（广告主的）
搜索选项
- 查询编号
- 订单号
使用右侧的选择列图标自定义结果的显示方式：
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点击图片查看大图。 |
要下载结果的CSV文件以便进一步分析，请点击导出图标：
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解决方案
表格中的状态列为您的查询提供了快速答案。每个交易查询显示一个状态：未解决、已批准或已拒绝。
未解决意味着广告主尚未对查询采取行动；点击 + 以获取有关已批准和已拒绝状态的更多信息：
已批准
使用以下列中的数据以获取有关已批准交易查询的更多信息：
- 请求的订单金额：您随交易查询提交的金额。
- 批准的订单金额：这是订单级别的计算。它基于订单中所有可佣金交易的总销售金额。不包括不可佣金或不良交易。运行无佣金销售报表以查看交易未产生佣金的原因。
注意
没有佣金列，因此您必须使用报告中的佣金数据。请记住，订单可能已添加了取消、编辑或额外交易。
已拒绝
查看解决原因列以了解有关被拒绝交易查询的更多信息。它将为您提供以下原因之一：
- 自动解决
- 超过返回天数
- 交易由其他联盟推荐
- 由于交易时间过长而无数据
- 不可佣金
- 使用了不可佣金的优惠券代码
- 订单已记入其他渠道
- 订单尚未发货
- 订单已取消
- 无法找到订单号
- 商家直接联系联盟
- 商家已付款
- 查看评论
详情页面
点击交易查询主页面上的查询编号列中的一个数字以访问该查询的详情页面。此信息与主页面上显示的内容相似。
此页面分为三个部分：
- 解决详情：广告主提供的回复。
- 初始订单详情：您在提交交易查询时提供的信息。
- 评论历史：随交易查询提交的原因、广告主在解决交易查询时留下的任何评论以及我们的系统生成的任何评论。在此部分中无法向广告主发送额外消息。
下一步
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