概述
当消费者在现金返还或会员制返利网站上购物，但没有收到预期的奖励时，他们会在网站上提交现金返还申请。我们的交易查询系统也允许您提交有关由您的网站推荐但未在您的报告中显示为计入的销售或订单信息。广告主会收到您提交的所有查询通知。
交易查询页面
在渠道控制面板中，交易查询页面是您可以添加新查询并在提交查询后对其进行跟踪的地方。要访问该页面，请转到导航标题中的“ 账户 ”，然后点击交易查询。
如果您要提交一到十个交易查询，可以单个添加；如果您需要提交更多的交易查询，可以批量添加。
跟踪提交的查询
交易查询页面上的表格显示您提交的所有查询。使用搜索和筛选功能来缩小结果范围；点击 + 获取有关这些功能可用选项的更多信息：
可用筛选器
- 决议状态（未决、获批、被拒）
- 商家编号
- 订单日期
- 查询日期
- 决议日期
- 要求的订单金额
- 货币（广告主）
搜索选项
- 查询编号
- 订单号
使用右侧的“ 选择列 ”图标自定义结果的显示方式：
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要下载 CSV 文件以供进一步分析，请点击“ 导出 ”图标：
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决议
表格中的“状态”列可以快速回答您的查询。每个交易查询都会显示状态：未决、获批或被拒。
“未决”表示广告主尚未对查询采取行动；点击 + 获取有关获批和被拒状态的更多信息：
获批
使用以下各列中的数据获取有关获批交易查询的更多信息：
- 请求的订单金额：您在交易查询中提交的金额。
- 批准的订单金额：这是订单级别的计算。它基于订单中所有可收取佣金的交易的总销售额。无佣金交易或坏账交易不计入总额。运行无佣金销售报表，查看交易未产生佣金的原因。
注意
没有佣金列，因此您必须使用报告中的佣金数据。请记住，订单中可能已添加了取消、编辑或其他交易。
被拒
查看“决议原因”列，了解有关被拒交易查询的更多信息。该列将为您提供以下原因之一：
- 自动解决
- 返回天数超出
- 由其他联盟转介
- 由于交易年代较久，无数据
- 无佣金
- 使用的优惠券代码无佣金
- 已计入另一渠道的订单
- 订单尚未发货
- 订单被取消
- 无法找到订单号
- 直接联系联盟的商家
- 商家此前已支付
- 查看评论
详细信息页面
点击交易查询主页上“ 查询编号 ”列中的编号，查阅该查询的详细信息页面。此信息与主页上显示的信息类似。
此页面分为三个部分：
- 决议详情：广告主提供的回应。
- 初始订单详情：您在提交交易查询时提供的信息。
- 评论历史记录：与交易查询一起提交的原因，广告主在解决交易查询时留下的任何评论，以及我们系统生成的任何评论。在此部分中，无法向广告主发送其他消息。
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