使用登录凭证，您可以访问您所有的Rakuten Advertising账户和应用程序，包括开发者入口。
以下是登录时可能遇到的常见问题；点击“+”查看解决步骤：
我不知道创建账户时使用的是哪个电子邮件地址。
请联系客户支持部门，帮助查找所使用的电子邮件地址。
我忘记了我的密码。
我知道自己的电子邮件地址，但无法重设密码。
您在注册时可能使用了不同的电子邮件地址。客户支持部门可以帮助您更新存档的电子邮件地址。
我知道我的电子邮件地址和密码，但无法登录。
如果您知道自己的电子邮件和密码但仍然无法登录，请检查以下内容：
- 电子邮件和密码是区分大小写的。请确保您输入的方式与注册时相同，并且未打开大写锁定键。
- 确保您使用的是受支持的网络浏览器并针对乐天联盟进行了正确配置。
- 请尝试清除缓存和浏览器的 cookie，然后再次尝试登录。您也可以尝试使用另一个浏览器。
- 您的账户可能已被我们的联盟质量团队终止。如果是这种情况，我们已发送邮件通知您账户终止情况。如需了解更多信息，请发送电子邮件至 ra-compliance@rakuten.com 联系联盟质量团队，并注明您的账户名和网站 ID。
我可以访问多个账户，但不知道在登录控制面板后如何在不同账户之间切换。
点击网站 ID号右侧的下拉箭头，打开账户转换器：
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点击图像查看大图。 |
在那里，您可以选择或搜索要查看的账户。此外还列出了您可以访问的网站 ID号或帐户。
我已登录，但看不到控制面板。
我们建议尝试以下方法：
- 使用其他浏览器
- 禁用所有浏览器扩展。
- 使用浏览器无痕模式。
- 请尝试从家庭互联网络使用控制面板。
如果问题仍然存在，请咨询您的IT部门。
如果您在登录时仍需要帮助，请联系客户支持部门。
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