Consultas de Transação de Importação em Massa

 Aviso

Esse recurso foi temporariamente desativado no Novo Painel do Afiliado (Beta) enquanto nossos engenheiros fazem alterações. Estamos trabalhando diligentemente em uma solução. Para usar esse recurso, volte para o Painel do Afiliado Legacy (antigo).

Introdução

Nosso artigo de Visão Geral de Consulta de Transação descreve o processo de envio de uma única consulta de transação em nosso sistema. No entanto, há ocasiões em que pode ser necessário enviar várias consultas de transações — possivelmente centenas ou milhares. Abaixo estão as instruções sobre como enviar grandes volumes de consultas de transação para o nosso sistema.

Para começar, vá para Conta, depois para Consultas de Transação, em seguida, clique em Adicionar Nova Consulta e, em seguida, selecione a aba de Carregamento em Massa. Isso abrirá um fluxo de trabalho de 3 etapas para auxiliar no processo.

Etapa 1: selecione "Arquivo"

Primeiro, faça o download do modelo que está disponível na Etapa 1 do fluxo de trabalho no painel. Ele contém todas as colunas necessárias para criar suas consultas de transações.

MID (Número de Identificação do Comerciante)
Este é o ID exclusivo para este anunciante que foi atribuído pela Rakuten Advertising.
ID do Pedido
O ID do Pedido foi informado pelo consumidor. Ele deve corresponder exatamente aos registros do anunciante.
Data do Pedido
É a data do pedido informada pelo consumidor. Só é possível informar uma data de mais de 7 dias atrás, para garantir que o anunciante tenha a oportunidade de relatar o pedido. E não é possível enviar uma data de mais de 180 dias atrás.
Valor do Pedido
É o valor total do pedido que foi informado pelo consumidor. Não existe a opção de selecionar uma moeda ao enviar consultas de transações. Sempre aplicaremos o valor do pedido na moeda da rede do anunciante.
ID de Membro
É o identificador de membro que você atribuiu a esse consumidor.
Comentários
É aqui que você compartilha quaisquer detalhes adicionais que o consumidor tenha fornecido com o pedido ou qualquer outro conteúdo que você queira comunicar ao anunciante. Alguns de nossos anunciantes recebem milhares de consultas de transações mensalmente. É possível que eles não consigam ler os comentários.

Após o upload, vamos verificar dois aspectos do seu arquivo:

  • O arquivo deve ser salvo em formato .csv.
  • O arquivo deve ter menos de 10 MB de tamanho.

Se um desses requisitos não for atendido, você verá uma mensagem de erro e não poderá prosseguir para a Etapa 2.

Somente um arquivo pode ser enviado por vez.

Etapa 2: verificação de erros

Na etapa 2, o sistema de consulta de transações acessará o seu arquivo .csv para examinar os dados. Ele vai procurar dados ausentes ou erros de formatação que nos impeçam de fazer o upload do seu arquivo. Se houver algum erro, você deverá retornar à Etapa 1 e fazer o upload de um novo arquivo.

Os erros que nosso sistema verificará e as orientações para corrigi-los estão listados abaixo.

Tipo de erro Descrição do erro Orientação para corrigi-lo
Muitas linhas Há um limite de 10.000 linhas para esse upload. Divida seu arquivo em incrementos de 10.000 ou menos.
Coluna obrigatória ausente A coluna "FIELD_NAME" (Nome do campo) precisa estar presente no seu arquivo. As colunas obrigatórias são:
MID, ID do pedido, Data do pedido e Valor do pedido
Limite de caracteres excedido Um ou mais valores da coluna "FIELD_NAME" excedem o limite de caracteres. Os limites de caracteres para os campos desse arquivo são os seguintes:
ID do pedido = 40
Comentários = 2000
Erro de formatação Um ou mais valores da coluna "MID" estão formatados de forma incorreta. O valor deve ser um número inteiro positivo. O ID do comerciante (também chamado de MID) é um número inteiro que normalmente tem de 3 a 8 dígitos.
Erro de formatação Uma ou mais linhas da coluna "Data do pedido" estão formatadas incorretamente. O formato é AAAA-MM-DD. No Excel, use a opção "Formatar células" para realizar a conversão para o formato de data aceito.
Erro de formatação Um ou mais valores da coluna "Valor do pedido" estão formatados incorretamente. O valor deve ser um número com até duas casas decimais. O campo "Valor do pedido" pode ser preenchido com um número inteiro ou um número com até duas casas decimais.
Para o Japão, o campo "Valor do pedido" deve ser preenchido com um número inteiro.
Dentro da data limite Uma ou mais linhas contêm uma data de transação ocorrida há menos de 7 dias. O campo "Data do pedido" deve ser preenchido com uma data de mais de 7 dias atrás, para que o anunciante tenha a oportunidade justa de relatá-la.
Limite de data excedido Uma ou mais linhas contêm uma data de transação ocorrida há mais de 180 dias. O campo "Data do pedido" não pode ser preenchido com uma data que tenha ocorrido há mais de 180 dias.

Se o nosso sistema não detectar nenhum erro no seu arquivo, você verá uma mensagem de confirmação na cor verde e poderá prosseguir para a Etapa 3.

Etapa 3: fazer upload do arquivo

A Rakuten oferece a você uma visão geral do que o sistema está vendo no arquivo e o que enviaremos para processamento. Essa visão geral inclui:

  • Uma contagem de linhas no arquivo.
  • Os nomes das colunas que serão importadas.
  • Os nomes das colunas que não serão importadas.

Se você vir que uma coluna não será importada, é porque:

  • O nome da coluna não é reconhecido. Certifique-se de usar os nomes de coluna fornecidos no modelo de importação.
  • A coluna não é relevante para esse upload.

Não é necessário fazer nada a respeito de nenhuma dessas colunas, a menos que acredite se tratar de um erro. Nosso sistema removerá as colunas automaticamente antes de enviar o arquivo para processamento.

Quando estiver satisfeito, clique em Fazer Upload de Arquivo.

Processamento de Arquivos

Quando um arquivo é enviado para processamento, nosso sistema verifica o ID do Pedido e o MID (Número de Identificação do Comerciante) associados a cada consulta de transação. O processamento pode levar até 8 horas.
 
Os Afiliados podem aplicar um   filtro de Data da Consulta   na página principal de Consulta de Transação para a data em que o arquivo foi enviado para ver novas consultas de transação adicionadas ao sistema. O processamento analisa o ID do Pedido e o MID (Número de Identificação do Comerciante) para determinar o que acontecerá com cada consulta de transação. Os resultados são os seguintes:

Cenário Status da Consulta de Transação Resolução da Consulta da Transação
Se o ID do Pedido não estiver em nosso sistema para esse MID (Número de Identificação do Comerciante), será criada uma nova consulta da transação. Não resolvida  
Se o ID do Pedido existir em nosso sistema para esse MID (Número de Identificação do Comerciante) e a venda tiver sido atribuída ao seu SID (ID do Site). Negada

Resolvida Automaticamente

Procure 'Processado em Relatórios com Data de Transação de DD-MM-AA' nos comentários da página de detalhes.
Se o ID do Pedido existir em nosso sistema para esse MID (Número de Identificação do Comerciante) e a venda tiver sido atribuída a um afiliado diferente. Negada

Resolvida Automaticamente

Procure por "Transação Indicada por Outro Afiliado" nos comentários da página de detalhes.
Se já tiver uma consulta da transação para esse ID do Pedido/MID (Número de Identificação do Comerciante), que está aprovada. Aprovada Procure 'Processada em Relatórios com Data de Transação de DD-MM-AA' nos comentários da página de detalhes.
Se já tiver uma consulta da transação para esse ID do Pedido/MID (Número de Identificação do Comerciante) que não tenha sido resolvida. N/A A nova transação foi descartada. Ela não está mais no sistema.
Se já tiver uma consulta da transação para esse ID do Pedido/MID (Número de Identificação do Comerciante) que está recusada. N/A A nova transação foi descartada. Ela não está mais no sistema.

 

Próximos Passos

Se você tiver mais dúvidas sobre Consultas de Transação, entre em contato com o Suporte ao Cliente ou leia a Visão Geral de Consultas de Transação.

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