Introdução
Nossa Central de Ajuda do Afiliado foi projetada para ajudá-lo a encontrar rapidamente e facilmente as informações de que você precisa. A interface também é otimizada para navegação em dispositivos móveis.
Você deve estar conectado para ver todos os artigos. Se tiver problemas para se conectar, entre em contato com o Suporte ao Cliente.
Este artigo irá guiá-lo em um tour pela interface da central de ajuda.
Página Inicial da Central de Ajuda
A página inicial é projetada com recursos que o guiam pela central de ajuda:
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Abaixo estão os recursos que você verá na interface; clique no + para mais informações:
A caixa de pesquisa é proeminente porque sabemos que você gosta de usar a pesquisa para encontrar o que está procurando.
A interface do usuário e o conteúdo dos artigos estão disponíveis em inglês dos EUA, alemão, espanhol, francês, italiano, coreano, português brasileiro, chinês tradicional e chinês simplificado. Selecione seu idioma preferido no menu suspenso no topo para uma experiência de usuário aprimorada:
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As quatro caixas abaixo da caixa de pesquisa são chamadas de blocos personalizados. Cada uma delas liga a um artigo ou informação importante voltada para afiliados novos na Rakuten Advertising. Lá você encontrará:
- Um roteiro para o sucesso com dicas para afiliados.
- Um Tour do Painel do Afiliado destacando como usar a ferramenta.
- Um link para um vídeo curto explicando como o Programa de afiliados funciona.
- Um link para um artigo sobre como entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente. Entrar em contato com o Suporte ao Cliente é uma maneira rápida de obter mais ajuda se você não encontrar o que está procurando nos artigos da Central de Ajuda.
Estes são os artigos mais populares entre os afiliados com base em nossos dados. Se algum deles lhe interessar e você achar que pode responder à sua pergunta, você pode clicar diretamente no artigo a partir da seção.
Esta seção lista os artigos mais recentes adicionados à central de ajuda e novos comentários em artigos.
A seção Navegar por Categoria é mais uma maneira de descobrir artigos úteis. Ela mostra todas as categorias que temos na central de ajuda:
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Clique em uma categoria de interesse para acessar sua página de categoria, onde você verá as diferentes seções de conteúdo e artigos dentro de cada seção:
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Você pode clicar em uma seção para ver todos os artigos que a compõem ou diretamente em um artigo.
Visualização do Artigo
Nossas páginas de artigos também incluem recursos que podem ajudá-lo a obter as informações de que precisa:
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Estes são os recursos que você verá nas páginas de artigos; clique no + para mais informações:
Clique no botão Seguir para receber uma atualização por e-mail toda vez que um novo comentário for adicionado a um artigo.
Clique no ícone Imprimir artigo para obter uma cópia física do artigo ou salvar uma versão em PDF:
Atenção
Nosso conteúdo é atualizado regularmente, por isso recomendamos que você não dependa apenas de uma versão em PDF ou cópia física de um artigo. Para garantir que sua versão seja a mais recente, verifique o artigo ao vivo na central de ajuda com frequência.
Clique no ícone Enviar artigo por e-mail para compartilhar o artigo através do seu aplicativo de e-mail padrão:
Isso abrirá um e-mail com o título do artigo como assunto e a URL no corpo.
Clique no ícone de link Copiar artigo para obter a URL do artigo:
Você verá uma mensagem de confirmação de Link do artigo copiado após clicar no ícone:
O menu de Artigos nesta Seção no lado esquerdo mostra todos os artigos na mesma seção de conteúdo. Isso permite que você navegue para outros artigos sobre um tópico para saber mais.
O menu de Artigos Visualizados Recentemente permite que você revisite um artigo que visualizou anteriormente.
Alguns artigos exibem um índice à direita para que você possa acessar rapidamente diferentes seções do artigo que está visualizando.
Você pode dar um voto positivo ou negativo no artigo para nos informar como estamos nos saindo:
Se um artigo precisar de melhorias, você pode nos ajudar deixando um comentário na parte inferior da página:
Um botão anterior e um botão próximo podem estar disponíveis para você acessar o próximo ou o artigo anterior naquela seção de conteúdo:
Use a lista de Artigos Relacionados na parte inferior da página para encontrar outros artigos sobre o tema de seu interesse:
Os breadcrumbs no canto superior esquerdo da página permitem que você suba na hierarquia conforme necessário e volte para a página inicial:
Você também pode voltar para a página inicial usando o botão de voltar no seu navegador ou clicando no logotipo da Rakuten Advertising.
Documentação Técnica
Alguns dos artigos na central de ajuda cobrem diretrizes de implementação para processos técnicos que ocorrem fora do painel. Esses artigos apresentam um layout ligeiramente diferente e não incluem os menus Artigos nesta Seção e Artigos Visualizados Recentemente descritos acima.
Widget de Suporte
Você encontrará um widget de suporte no canto inferior direito de cada página na Central de Ajuda:
Digite uma palavra-chave ou pergunta e o widget irá preencher com várias sugestões de artigos. Se nenhuma delas parecer útil, clique no botão Fale Conosco para solicitar um retorno de chamada, conversar ao vivo com um de nossos agentes de suporte ao cliente ou deixar uma mensagem:
Links de Redes Sociais Corporativas
Os links de redes sociais corporativas da Rakuten Advertising são exibidos na parte inferior de cada página na central de ajuda.
Esperamos que você tenha achado útil este tour pela interface do usuário da Central de Ajuda do Afiliado. Sinta-se à vontade para compartilhar seu feedback ou sugestões sobre como podemos melhorá-la.
Comentários
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