Introdução
Nosso Centro de Ajuda do Afiliado foi criado para que você encontre as informações de que precisa de forma rápida e fácil. A interface também é otimizada para navegação em dispositivos móveis.
Você deve estar logado para ver e pesquisar todos os artigos. Se tiver problemas para efetuar login, entre em contato com o Suporte ao Cliente para que eles possam entender sua situação individual e lhe ajudar pessoalmente.
Este artigo irá levar você a um passeio pela interface da Central de Ajuda.
Página Inicial da Central de Ajuda
A Página Inicial é projetada com recursos que orientam você através da Central de Ajuda:
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Veja abaixo as características da interface. Clique em "+" para mais informações:
A caixa de pesquisa está em destaque por sabermos que você gosta de usar a pesquisa para encontrar o que está procurando.
Toda a interface do usuário e o conteúdo de artigos estão disponíveis em inglês americano, alemão, espanhol, francês, italiano, coreano, português brasileiro, chinês tradicional e chinês simplificado. Selecione o idioma de sua preferência no menu da parte superior para melhorar a experiência do usuário:
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As quatro caixas abaixo da caixa de pesquisa são chamadas de blocos personalizados. Cada um deles tem um link para um artigo ou informação importante, especialmente voltado para afiliados novos na Rakuten Advertising. Lá você encontrará:
- Um roteiro do sucesso com dicas para afiliados.
- Um glossário de termos comuns do Programa de Afiliados.
- Um link para um vídeo curto sobre o funcionamento do Programa de Afiliados.
- Um link para um artigo sobre como entrar em contato com a nossa equipe de Suporte ao Cliente. Entrar em contato com o Suporte ao Cliente é uma forma rápida de obter mais ajuda se você não encontrar o que está procurando imediatamente nos artigos do Centro de Ajuda.
Estes são os 15 artigos mais populares entre os nossos afiliados com base em nossos dados. Se um destes for do seu interesse e você achar que responde à sua pergunta, clique diretamente no artigo da seção.
Esta seção lista os últimos artigos adicionados na Central de Ajuda e novos comentários em artigos.
A seção Navegar por Categoria é mais uma forma de descobrir artigos úteis. Ela mostra todas as categorias que temos na Central de Ajuda:
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Clique em uma categoria de interesse para chegar à sua página, onde você verá as diferentes seções e artigos dentro de cada seção:
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Você pode clicar em uma seção para visualizar todos os artigos que a compõem, ou pode clicar diretamente em um artigo.
Visualização do Artigo
As páginas de nossos artigos também incluem recursos que podem ajudar você a obter as informações de que precisa:
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Esses são os recursos que você verá nas páginas de artigos. Clique em "+" para obter mais informações:
Por favor, clique no botão Seguir para receber uma atualização por e-mail sempre que um novo comentário for adicionado a um artigo.
Por favor, clique no ícone Imprimir artigo para obter uma cópia física do artigo ou salvar uma versão em PDF:
Atenção
Nosso conteúdo é atualizado regularmente, por isso recomendamos que você não dependa apenas de uma versão em PDF ou de uma cópia física de um artigo. Para garantir que sua versão seja a mais recente, verifique o artigo ao vivo na Central de Ajuda com frequência.
Por favor, clique no ícone Artigo de e-mail para compartilhar o artigo através do seu aplicativo de e-mail padrão:
Isso abrirá um e-mail com o título do artigo como assunto e URL no corpo.
Por favor, clique no ícone do link Copiar artigo para obter o URL do artigo:
Você verá uma mensagem de confirmação copiada do link do artigo após clicar no ícone:
O menu "Artigos nesta Seção" à esquerda mostra todos os artigos que estão na mesma seção de conteúdo. Assim, você poderá acessar outros artigos para aprender mais sobre algum assunto.
No menu "Artigos Visualizados Recentemente", você poderá acessar um artigo já visto anteriormente.
Alguns artigos exibem um índice à direita para que o usuário acesse as diferentes seções rapidamente.
Você pode avaliar o artigo de forma positiva ou negativa e deixar a sua opinião:
Se um artigo precisa ser melhorado, você pode nos ajudar com um comentário no final da página:
Os botões Anterior e Próximo podem estar disponíveis para acessar o artigo seguinte ou anterior na seção de conteúdo:
Use a Lista de Artigos Relacionados na parte inferior da página para encontrar outros artigos sobre o tema de seu interesse:
As trilhas de navegação no canto superior esquerdo da página permitem que você retorne à hierarquia conforme necessário e volte até a página inicial.
Você também pode voltar à Página Inicial usando o botão voltar no seu navegador ou clicando no logotipo da Rakuten Advertising.
Documentação Técnica
Alguns dos artigos da Central de Ajuda cobrem diretrizes de implementação para processos técnicos que ocorrem fora do painel. Estes artigos apresentam um layout um pouco diferente e não incluem os menus Artigos nesta Seção e Artigos Vistos Recentemente descritos acima.
Widget de suporte
Você encontrará um widget de suporte na parte inferior direita de cada página na Central de Ajuda:
Digite uma palavra-chave ou uma pergunta, e o widget exibirá várias sugestões de artigos. Se nada disso for útil, clique no botão "Fale Conosco" para solicitar uma ligação de retorno, conversar com um de nossos excelentes agentes de Suporte ao Cliente ou deixar uma mensagem:
Links de rede social corporativa
Os links para a rede social corporativa da Rakuten Advertising são mostrados na parte inferior de cada página na Central de Ajuda.
Esperamos que você tenha achado útil este passeio pela nova interface do usuário da Central de Ajuda do Afiliado. Sinta-se à vontade para compartilhar o seu feedback ou sugestões, sobre como podemos melhorar.
Comentários
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