O que está incluso no pagamento da minha comissão?

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O que está incluso no pagamento da minha comissão?

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Agathe - Technical Writer
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Introdução

Para ver o que está incluso no pagamento de uma comissão recebida, consulte os "Relatórios de Pagamento" no seu Painel do Afiliado. É possível encontrar um resumo de cada pagamento consolidado efetuado a você na seção "Pagamentos efetuados" da guia "Resumo". A guia "Faturas do anunciante" fornece detalhes de todas as suas faturas.

 Observação

Para ter acesso à seção "Pagamentos" do painel, você precisa ser o proprietário da organização (também conhecido como Usuário Master) ou administrador.

Como acessar o resumo do pagamento

Siga estas etapas para visualizar um resumo de pagamento:

  1. Vá para "Conta" no alto da página e clique em "Pagamentos".
  2. Vá até a seção "Pagamentos efetuados". Para ver uma descrição detalhada de um pagamento específico, clique no menu de três pontos e selecione "Ver Detalhes do Pagamento" ou clique no número de Identificação do Pagamento. O menu de navegação "Resumo do pagamento" será aberto.

Detalhes do resumo do pagamento

Ao abrir um menu de navegação de resumo do pagamento, você encontrará:

  • Um resumo de apenas uma frase do pagamento que mostrará qual forma de pagamento foi usada e quantas faturas do anunciante estão incluídas no pagamento.
  • Um botão "Download" para que você possa obter um arquivo .csv com os detalhes do pagamento.
  • Informações gerais sobre o pagamento. Essas informações incluirão os seguintes detalhes; clique no símbolo + para obter mais informações:
    Número de Identificação do Pagamento
    O identificador único para o pagamento da Rakuten Advertising.
    Data de emissão
    A data em que o pagamento foi emitido pela Rakuten Advertising.
    Número de Identificação da referência
    Um identificador único designado para cheques ou pagamentos via PayPal.
    Moeda da rede
    A moeda original do pagamento, correspondente à rede à qual os anunciantes faturados pertencem.
    Comissão total
    O valor pago pelos anunciantes por sua comissão.
    Valor estimado
    O total da comissão é convertido na moeda do país onde seu banco está localizado. NA significa que a moeda de destino não estava disponível.
  • Uma lista pesquisável e classificável das faturas que compõem o pagamento, incluindo o ID da fatura, o nome do anunciante que pagou a fatura e o valor da transação na moeda da rede. Para obter mais informações sobre uma fatura específica, clique em seu número de identificação. Consulte "Faturas do anunciante" abaixo para saber mais sobre os resumos das faturas.

Faturas do anunciante

Há duas maneiras de visualizar as faturas do anunciante:

  1. Clicando em um identificador de fatura, listado em um resumo de pagamento, conforme detalhado acima.
  2. Indo para a guia "Faturas do Anunciante", na página "Relatórios de Pagamento".

Na guia "Faturas do anunciante", as faturas são listadas em uma tabela que inclui as colunas a seguir. Clique no + para obter mais informações:

Número de Identificação da fatura
O identificador único para a fatura do anunciante emitida pela Rakuten Advertising.
Data da fatura
A data em que a Rakuten Advertising faturou o anunciante em seu nome pelas comissões devidas.
Anunciante
O nome e MID (Número de Identificação do Comerciante) do programa de afiliados do anunciante.
Anunciante pago
Se a fatura tiver sido paga, essa é a data em que o pagamento foi efetuado.
Moeda da fatura
A moeda em que seu pagamento foi efetuado.
Valor da fatura
O valor total da fatura.
Status da comissão
Mostra se a fatura foi Paga, está Aguardando pagamento do anunciante, Aguardando aprovação do anunciante ou Não pode ser paga.

A partir desse ponto, você poderá:

  • Use a função de busca para encontrar uma fatura através de seu identificador.
  • Clicar em "Filtrar" para refinar os resultados. É possível filtrar por anunciante, data de emissão, status de pagamento da fatura, moeda da fatura e valor da fatura.
  • Ordene os resultados por data crescente ou decrescente.
  • Clique no menu de três pontos e selecione "Ver Anunciante" para acessar a página de informações do anunciante.
  • Clique no menu de três pontos e selecione "Fazer Download de Fatura IVA", se aplicável. Se você estiver em uma região que não exija IVA/GST, essa opção não estará disponível.

Resumo da fatura

Para obter mais informações sobre uma fatura, clique no número de identificação dela para abrir o menu de navegação "Resumo da fatura".  Depois disso, você poderá clicar em "Download" para obter:

  • A fatura das transações. Esse arquivo .csv mostra todas as transações que contribuíram para o pagamento da comissão.
  • A declaração de IVA, se aplicável.

O Resumo da Fatura também inclui os detalhes a seguir. Clique no + para obter mais informações:

Número da fatura
Esse número é o mesmo que o identificador da fatura.
Datas da fatura

As três datas exibidas são:

  • Emissão: a data em que a Rakuten Advertising emitiu a fatura para o anunciante em seu nome pelas comissões devidas.
  • Aprovação: mostra a data em que o anunciante autorizou o pagamento dessa fatura ou se a fatura está aguardando aprovação.
  • Pagamento: mostra a data em que a fatura foi paga pelo anunciante à Rakuten ou se ela está aguardando pagamento ou aprovação.
Comissões ganhas
O valor, na moeda da rede, de suas comissões que se qualificaram para pagamento.
Comissões suspensas
O valor das comissões que o anunciante decidiu suspender. Os anunciantes podem suspender comissões por transação. Isso normalmente acontece se eles não tiverem certeza quanto à origem das transações e precisarem de tempo para investigar. Por exemplo: se suspeitarem de que certas comissões sejam resultantes de violações de seus termos e condições ou de fraude ao consumidor.
Comissões transportadas
O valor das comissões transportadas de uma fatura anterior quando há saldo negativo. Os anunciantes podem cancelar as transações até 90 dias após o ocorrido. Se você receber X comissões no mês A e o anunciante cancelar Y comissões de meses anteriores, e se Y for um valor maior do que X, haverá um valor líquido negativo de comissões. Como nunca cobramos os afiliados retroativamente, esse saldo negativo é transportado até ser excedido por novas comissões.
Comissões negadas
O valor das comissões cujos pagamentos nessa fatura foram negados por anunciantes. Os anunciantes podem negar comissões por transação quando tiverem certeza de que ocorreram violações ou fraudes ao consumidor.
Bônus líquido
O valor do bônus recebido na fatura, além das comissões regulares.
Valor da fatura
O valor total pago ou que será pago.
Informações do Anunciante
Elas incluem o nome do anunciante e o MID (Número de Identificação do Comerciante). Clique em "Ver Perfil" para acessar a página de informações do anunciante.
Valor associado ao Anunciante
Indica o total de comissões que você recebeu desse anunciante desde o início de sua parceria, e o tempo médio decorrido entre o primeiro clique de um usuário e quando um pagamento é realizado.

Saiba mais sobre a razão pela qual seu pagamento pode não ser o que você esperava.

Para mais informações

Os relatórios de pagamentos também estão disponíveis pela Advanced Reports API (API de Relatórios Avançados). Clique na API disponível para acessar o Developer Portal(Portal do Desenvolvedor).

Se precisar de mais assistência, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.

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