Introdução

Se você não conseguir encontrar uma venda ou um pedido em seus relatórios, recomendamos que tente o seguinte:

Espere antes de verificar seus relatórios

As informações sobre a transação são rastreadas imediatamente pela tecnologia da nossa rede, mas precisamos receber a confirmação para uma transação do anunciante antes que ela seja publicada. Muitos anunciantes não fornecem uma confirmação da transação até que o número do cartão de crédito seja autorizado ou até que o produto seja enviado. Os relatórios são atualizados ao longo do dia de acordo com os dados das transações enviadas pelos anunciantes.

Verifique se há vendas não comissionáveis

Execute um Relatório de vendas não comissionáveis na interface de relatórios para identificar as vendas para as quais as comissões não são aplicáveis. Uma venda pode ser considerada não comissionável pelos seguintes motivos:

• Alguns programas de anunciantes só oferecem comissões sobre produtos ou ações selecionadas dentro do site. Por exemplo, muitos programas que oferecem vales-presente não oferecem comissões sobre a venda de vales-presente, devido à possibilidade de ocorrer um duplo desconto. Veja a lista de SKU de produtos comissionáveis para esses tipos de programas.
• A venda pode ter ocorrido fora do período do dia de retorno aplicável. Dias de retorno são o número de dias que podem decorrer entre a visita inicial de um referido cliente do seu site ao site anunciante e uma visita de retorno ao site anunciante, no qual ele faz uma compra (também conhecido como "tempo de vida do cookie"). Os anunciantes podem estabelecer uma janela de retorno entre zero e 999 dias. Se os dias de retorno forem fixados em zero, o anunciante só compensará no ponto de clique. Qualquer venda posterior que ocorra a partir de uma visita direta ao website não será comissionável.

Para maiores detalhes sobre o programa de um anunciante, veja a página de informações dele.

Próximos Passos

Se você ainda não conseguir localizar a ordem em nosso sistema e já tiverem passado mais de sete dias, entre em contato diretamente com o anunciante. Você pode encontrar as informações de contato do anunciante na guia "Sobre", na página de detalhes deles.