Introdução
Há vários motivos pelos quais alguma parte do seu pagamento ou comissão pode não ser o que você esperava. Os motivos mais comuns estão listados abaixo, também mantemos uma lista do que está incluído no pagamento de sua comissão.
Motivos
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- Bônus
- O valor do bônus ganho além das comissões regulares.
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- Pedidos Cancelados ou Devolvidos
- Um ou mais dos seus pedidos foram cancelados ou retornados. Isso pode resultar em um valor negativo que influencie a comissão total. Para ver se os pedidos foram cancelados ou devolvidos, execute um Product Success Report.
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- Comissões Transportadas
- O valor das comissões transportadas de uma fatura anterior quando há um saldo negativo. Para obter detalhes específicos, verifique o que está incluído em sua comissão.
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- Datas Limite
- O pagamento do anunciante não foi recebido pela Rakuten Advertising até a data limite do ciclo de pagamento. A Rakuten Advertising emite pagamentos assim que as comissões são recebidas do anunciante e compensadas pelo banco. Se os fundos não tiverem sido recebidos até a data limite do ciclo de pagamento, não poderemos emitir seu pagamento.
Para visualizar o status dos pagamentos do anunciante, acesse Minha Conta e, depois, Informações de Pagamento, e selecione o link Histórico de Pagamentos do Anunciante.
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- Falta de Qualificação
- Um ou mais dos seus pedidos não se qualificaram para uma comissão. Uma venda não comissionável é uma transação que ocorre no site de um anunciante, mas para a qual as comissões não são aplicáveis.
Verifique se algumas ordens não eram comissionáveis executando um Relatório de Vendas Não Comissionáveis.
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- Taxas
- Pode ter havido um ajuste, por parte da Rakuten Advertising, em seu pagamento devido a uma taxa de inatividade da conta.
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