Introdução

Ao se registrar ou se inscrever, você pode receber uma mensagem de erro. Abaixo estão algumas dicas para solucionar erros comuns.

Incapaz de capturar

Se você receber uma mensagem de erro como: "Sentimos muito, mas não conseguimos capturar suas informações. Por favor, tente novamente mais tarde", recomendamos verificar as configurações do navegador e limpar o cache. Se os problemas persistirem, tente usar um navegador diferente.

Formatação incorreta

Se você receber uma mensagem indicando que suas informações estão formatadas incorretamente, o problema provavelmente é com a sua senha. Sua senha deve ter pelo menos oito caracteres e conter um número, uma letra maiúscula e um caractere especial.

Se você continuar recebendo erros de formatação após verificar a senha, verifique estes elementos:

• Nome da empresa: não deve exceder 60 caracteres.
• Número de identificação do empregador (EIN): é um número de identificação fiscal de 9 dígitos que o IRS atribui às empresas. Digite esse número sem traços ou espaços.
• Social Security Number (Número do Seguro Social): esse é um número de 9 dígitos que o governo dos EUA atribui a indivíduos e é usado para declaração de impostos. Digite esse número sem traços ou espaços.
• Endereço: This may contain up to 60 characters on each line. Os caracteres incluem letras, números, símbolos e espaços.
• Descrição curta: pode incluir até 255 caracteres e espaços.
• Limite de pagamento: esse campo inclui apenas números inteiros, sem símbolos de moeda ou pontos decimais.

Erro de URL

O URL usado para se inscrever na Rakuten Advertising deve estar ativo e acessível para a verificação automática do sistema e a conclusão do processo de inscrição.

Próximos Passos

Se ainda estiver com problemas, entre em contato com o Suporte ao Cliente para ter assistência personalizada.