Introdução

A Jornada de Conversão do Afiliado (ACJ) do Portal de Insight e Análise fornece insights sobre suas contribuições para as conversões durante todas as fases da compra, desde a conscientização, passando pela consideração até a conversão. Ela permite que você veja em qual parte do processo de compra você está. Também mostra os caminhos de conversão mais comuns.

A ACJ consiste em duas abas: Contribuições e Pontos de Contato.

Acesso

A ACJ está disponível para afiliados gerenciados no Portal de insight e análise (IAP). Para acessar o IAP, faça login com suas credenciais do Painel do Afiliado no site dedicado do IAP. Por padrão, você será levado à seção da ACJ.

Para acessar a ACJ de outra seção do IAP, vá para Insights no cabeçalho de navegação e clique em Jornada de Conversão do Afiliado.

Benefícios

Com a ACJ, você se beneficia de:

• Transparência na influência do funil completo em toda a jornada do cliente;
• Acesso sob demanda a insights acionáveis.
• Dados que você pode usar para tomar decisões, desenvolver estratégias de crescimento e avaliar o progresso em relação às suas metas.
• Uma compreensão quantificável de sua pegada de contribuição exclusiva para as marcas e a interação de outros modelos de afiliados.

Coleta de dados

Os dados são coletados com base nas informações de clique. Está disponível a partir do fechamento do dia anterior na zona UTC e é atualizada diariamente. Os anunciantes devem nos enviar dados de conversão em UTC+0 para que possamos mapear corretamente um clique de conversão em uma jornada.

A quantidade máxima de dados históricos é de 365 com uma janela de retrospectiva de 30 dias.

Filtros

Para visualizar os dados, faça seleções para os seguintes filtros:

Clique na imagem para visualizar uma versão maior.

• SID (ID do Site): Se houver mais de um SID associado à sua conta, use o menu suspenso à esquerda para selecionar o SID cujos dados você deseja visualizar.
• Período do Pedido: Você pode definir um intervalo de datas de até um ano.
• Janela de Retrospectiva: Esse filtro define para quantos dias o sistema deve voltar antes de definir o primeiro clique na jornada do usuário. Você pode selecionar 1, 7, 14, ou 30 dias. A configuração padrão é acumulado no mês.

Fases da ACJ

A ACJ divide a jornada do cliente em três fases:

1. Conscientização: o primeiro clique.
2. Consideração: todos os cliques que acontecem entre o primeiro e o último clique.
3. Conversão: o último clique.

Resumo de atividades

Sua atividade é resumida conforme os filtros que você selecionou. Os dados incluem:

• O número total de cliques de afiliados que ocorreram.
• O número de cliques que ocorreram durante as fases de conscientização, consideração e conversão.
• O número médio de cliques que ocorreram antes de uma conversão.

Analise seus dados

Se estiver procurando construir uma pegada de funil superior mais robusta ou mover mais compradores da fase de consideração para a de conversão, use as estatísticas em seu resumo de atividades para capturar sua linha de base e definir metas para cada estágio do funil:

• Obtenha uma compreensão direcional de sua contribuição nas fases de conscientização, consideração e conversão da jornada do cliente.
• Entenda sua média de cliques para conversão e suas implicações.

Ao fazer seleções para os filtros detalhados acima:

• Use o período do pedido para ver como suas contribuições mudaram nos períodos predefinidos ou personalizados com base em datas importantes do calendário para sua empresa.
• Ajuste a janela de retrospectiva para entender como os tempos de atribuição afetam as capturas de contribuição.

Exportar dados

Você pode exportar seus relatórios da ACJ em formato PDF clicando no ícone de download:

Clique na imagem para visualizar uma versão maior.

Contagem e mapeamento de cliques

Uma única contagem de cliques, ou ponto de contato, pode ser atribuída a vários pedidos e um único pedido pode ser atribuído a vários cliques exclusivos. Por exemplo:

• Um cliente comprou o sapato A no site de um anunciante. Três cliques levaram a essa conversão.
• Trinta minutos depois, o mesmo cliente comprou o Sapato B no site do mesmo anunciante. Dois cliques levaram a essa conversão.

A jornada que levou ao pedido do Sapato B ocorreu no mesmo período de pedido e janela de retrospectiva que a jornada do pedido do Sapato A. Por esse motivo, o relatório ACJ incluiria os três cliques da jornada do pedido do Sapato A na contagem de cliques da jornada do pedido do Sapato B. Como resultado, o relatório mostraria três cliques para o pedido do Sapato A e cinco cliques para o pedido do Sapato B.

Interface para Relatórios Clique em Diferenças de Dados

Os cliques mostrados em ACJ são calculados de forma diferente dos dados disponíveis em Interface para Relatórios. Os cliques exibidos na ACJ são o número total de cliques que levaram à conversão com base no período do pedido e na janela de retrospectiva para os cliques que levaram às conversões ou pedidos que ocorreram nesse período selecionado.

Restrições e assistência

Devido às limitações dos cookies, nós não conseguimos rastrear todas as jornadas. Além disso, certos dispositivos específicos de rastreamento não serão mapeados para uma jornada. Entre em contato com o gerente da sua conta ou com o Suporte ao Cliente se estiver com dificuldades.

Próximos passos

Visualize informações detalhadas sobre os dados mostrados nas guias Contribuições e Pontos de Contato.