Introdução

A Rakuten Advertising emite pagamentos semanais. Se você não recebeu um pagamento conforme esperado, recomendamos que busque saber as razões pelas quais o ele não foi emitido. Estas razões podem ser:

• Sua comissão para esse período foi inferior ao limite mínimo de pagamento.
• Alguns de seus pedidos não eram comissionáveis.
• Seus anunciantes parceiros não efetuaram pagamentos.

Limite mínimo de pagamento

Os pagamentos só são emitidos se a comissão devida exceder o limite mínimo de pagamento.

Pedidos não comissionáveis

Verifique se alguns dos pedidos não se qualificam para uma comissão gerando um relatório de vendas não comissionável. Este relatório exibe todas as transações de vendas para as quais as comissões não são aplicáveis no período especificado.

Pagamentos de Anunciante Parceiros

A Rakuten emite pagamentos depois que os valores de comissão são recebidos do anunciante e depositados no banco. Se os fundos não tiverem sido recebidos até o encerramento do ciclo de pagamento, não poderemos emitir seu pagamento. Para ver o status dos pagamentos do anunciante, verifique as faturas no painel do afiliado.

Próximos Passos

Se você seguiu os procedimentos acima e 30 dias se passaram desde que deveria receber seu cheque, contate nossa equipe de Suporte ao Cliente e forneça o máximo de informações detalhadas que puder (como número do cheque, valor, data de emissão, etc.). A equipe de Suporte ao Cliente entrará em contato com o departamento pertinente de seu banco para verificar se o cheque não foi descontado. Seu cheque faltante será incluído no próximo ciclo de pagamento.