소개

거래 조회 개요 문서에는 시스템에 단일 거래 조회를 제출하는 프로세스가 간략하게 설명되어 있습니다. 하지만 수백, 수천 건에 달하는 여러 건의 거래를 조회해야 하는 경우가 있을 수 있습니다. 다음은 저희 시스템에 대량의 거래 문의를 제출하는 방법에 대한 안내입니다.

시작하려면 계정 으로 이동한 다음, 거래 문의 로 이동하여 새 문의 추가 를 클릭하고 대량 업로드 탭을 선택하십시오. 그러면 이 프로세스를 지원하는 3단계 워크플로가 열립니다.

1단계: 파일 선택

먼저 대시보드의 워크플로 1단계에 있는 템플릿을 다운로드합니다. 여기에는 거래 조회를 생성하는 데 필요한 모든 열이 포함되어 있습니다.

파일이 업로드되면, 저희는 파일에 대해 두 가지 부분을 확인합니다:

• 해당 파일은 .csv 형식으로 저장되어야 합니다.
• 파일 크기는 10MB 미만이어야 합니다.

해당 요구 사항 중 하나라도 누락되면, 오류 메시지가 표시되며 2단계로 진행할 수 없습니다.

한 번에 하나의 파일만 제출할 수 있습니다.

2단계: 오류 확인

2단계에서는, 거래 조회 시스템이 .csv 파일의 데이터를 확인합니다. 파일 업로드에 방해가 되는 누락된 데이터 또는 서식 오류를 찾을 것입니다. 오류가 있는 경우, 1단계로 돌아가서 새 파일을 업로드 해주셔야 합니다.

당사 시스템에서 확인할 수 있는 오류와 해당 오류의 수정 방법은 다음과 같습니다.

시스템에서 파일의 오류를 감지하지 못하면 녹색 확인 메시지가 나타나며, 3단계로 진행할 수 있습니다.

3단계: 파일 업로드

라쿠텐는 시스템에서 파일을 통해 읽어드린 내용과 처리를 위해 전송할 내용에 대한 개요를 제공합니다. 이 개요에는 다음이 포함됩니다:

• 파일에 있는 행의 개수
• 가져올 열의 이름
• 가져오지 않을 열의 이름

가져오지 않는 열이 나열되어 있다면 그 이유는 두 가지 중 하나입니다:

• 열 이름이 인식되지 않습니다. 가져오기 템플릿에 제공된 열 이름을 사용해야 합니다.
• 해당 열이 이번 업로드와 관련이 없습니다.

오류라고 생각되지 않는다면 이러한 열에 대해 조치를 취할 필요는 없습니다. 처리를 위해 파일을 전송하기 전에 시스템이 자동으로 해당 열을 제거할 것입니다.

만족스러우면 파일 업로드를 클릭합니다.

파일 처리

처리를 위해 파일이 제출되면 시스템에서 각 거래 조회에 연결된 오더 ID 및 MID를 확인합니다. 처리에는 최대 8시간이 소요될 수 있습니다.
 
퍼블리셔는 파일이 제출된 날짜 확인을 위해 거래 조회의 메인 페이지에서 조회 날짜 필터를 적용하여 시스템에 추가된 새로운 거래 조회를 확인할 수 있습니다. 처리에서는 오더 ID 및 MID를 모두 검토하여 각 거래 조회에 대해 어떤 일이 발생할지 결정합니다. 결과는 다음과 같습니다.

다음 단계

거래 조회에 대해 추가 질문이 있는 경우, 고객 지원 센터에 문의하거나 거래 조회 개요 를 참조하십시오.