소개
캐시백 또는 로열티 사이트의 소비자가 구매를 했는데 기대했던 리워드를 받지 못한 경우, 소비자는 웹사이트에서 캐시백을 청구합니다. 마찬가지로 당사의 거래 문의 시스템을 사용하면 귀하의 보고서에 적립된 것으로 표시되지 않은 귀하의 사이트에서 추천한 판매 또는 주문에 대한 정보를 제출할 수 있습니다. 광고주들은 귀하가 제출한 모든 문의에 대해 통지를 받습니다.
거래 문의 페이지
퍼블리셔 대시보드의 거래 문의 페이지에서 새 문의를 추가하고 문의가 제출된 후 추적할 수 있습니다. 해당 페이지에 액세스하려면 탐색 헤더에서 계정 으로 이동하여 거래 문의 를 클릭하십시오.
1~10건을 제출하는 경우 개별적으로 거래 문의를 추가할 수 있으며, 이보다 많은 수의 거래 문의를 제출해야 하는 경우 일괄적으로 추가할 수 있습니다.
제출된 문의 추적
거래 문의 페이지의 표에는 제출한 모든 문의가 표시됩니다. 검색 및 필터 기능을 사용하여 결과를 세분화하십시오. 이러한 기능에 사용할 수 있는 옵션에 대한 자세한 내용을 보려면 +를 클릭하십시오.
- 해결 상태 (미해결, 승인됨, 거부됨)
- MID
- 주문 날짜
- 문의 날짜
- 해결 날짜
- 요청된 주문 금액
- 통화(광고주의 통화)
- 문의 번호
- 주문 ID
오른쪽에 있는 열 선택 아이콘을 사용하여 결과가 표시되는 방식을 맞춤 설정할 수 있습니다.
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이미지를 클릭하면 더 큰 버전을 볼 수 있습니다. |
추가 분석을 위해 결과의 CSV 파일을 다운로드하려면 내보내기 아이콘을 클릭하십시오.
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해결 상태
표의 상태 열에서 빠르게 문의에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다. 각 거래 문의에는 미해결, 승인됨 또는 거부됨 상태가 표시됩니다.
미해결은 광고주가 아직 문의에 대해 조치를 취하지 않았음을 의미합니다. 승인 및 거부 상태에 대한 자세한 내용을 보려면 +를 클릭하십시오.
승인된 거래 문의에 대한 자세한 내용은 다음 열에 있는 데이터를 참조하십시오.
- 요청된 주문 금액: 거래 문의와 함께 제출한 금액입니다.
- 승인된 주문 금액: 이것은 주문 수준 계산입니다. 커미션 지급이 가능한 주문의 모든 거래에 대한 총 판매 금액을 기준으로 합니다. 커미션 지급이 불가하거나 불량한 거래는 총 판매 금액에 포함되지 않습니다. 커미션 지급불능 판매량 보고서 를 실행하여 거래에서 커미션이 발생하지 않은 이유를 확인할 수 있습니다.
참고
커미션 열이 없으므로 보고서의 커미션 데이터를 사용해야 합니다. 주문에 취소, 수정 또는 추가 거래가 추가되었을 수 있습니다.
거부된 거래 문의에 대한 자세한 내용은 해결 사유 열을 참조하십시오. 다음 사유 중 하나가 표시됩니다.
- 자동 해결됨
- 반품 기한 초과
- 다른 어필리에이트에 의해 추천된 거래
- 거래 기간이 오래되어 데이터가 없음
- 커미션 지급 불가
- 커미션 지급이 불가한 쿠폰 코드 사용
- 주문이 다른 채널에 적립됨
- 주문이 아직 배송되지 않음
- 주문이 취소됨
- 오더 ID를 찾을 수 없음
- 머천트가 어필리에이트에 직접 연락
- 머천트가 이전에 결제함
- 댓글 보기
세부 정보 페이지
거래 문의 메인 페이지의 문의 # 열에 있는 번호를 클릭하면 해당 문의의 세부 정보 페이지에 액세스할 수 있습니다. 이 정보는 메인 페이지에 표시되는 정보와 유사합니다.
이 페이지는 다음과 같은 세 개의 섹션으로 나뉩니다:
- 해결 세부 정보: 광고주가 제공한 응답입니다.
- 초기 주문 세부 정보: 거래 문의를 제출할 때 제공한 정보입니다.
- 댓글 기록: 거래 문의와 함께 제출된 사유, 거래 문의 해결 시 광고주가 남긴 댓글 및 시스템에서 생성된 모든 댓글입니다. 이 섹션에서는 광고주에게 추가 메시지를 보낼 수 없습니다.
댓글
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