로그인 자격 증명을 사용하여 개발자 포털을 포함한 모든 Rakuten Advertising 계정 및 애플리케이션에 액세스할 수 있습니다.
아래는 로그인 시 직면할 수 있는 일반적인 문제입니다. 해결 단계를 보려면 +를 클릭하세요:
어떤 이메일로 계정을 만들었는지 모르겠습니다.
사용된 이메일 주소를 찾는 데 도움이 필요하면 고객 지원에 문의하세요.
비밀번호를 잊어버렸습니다.
이메일은 알고 있지만 비밀번호를 재설정할 수 없습니다.
다른 이메일 주소로 등록했을 수 있습니다. 고객 지원이 파일에 있는 이메일 주소를 업데이트하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
이메일과 비밀번호는 알고 있지만 로그인할 수 없습니다.
이메일과 비밀번호를 알고 있지만 여전히 로그인에 문제가 있는 경우 다음을 확인하세요:
- 이메일과 비밀번호는 대소문자를 구분합니다. 등록할 때와 동일한 방식으로 입력하고 있는지, Caps Lock 키가 꺼져 있는지 확인하세요.
- 브라우저의 캐시와 쿠키를 지운 후 다시 로그인해 보세요. 다른 브라우저를 시도해 볼 수도 있습니다.
- 계정이 네트워크 품질 팀에 의해 종료되었을 수 있습니다. 이 경우 계정 종료를 알리는 이메일이 발송되었습니다. 자세한 정보는 계정 이름과 사이트 ID(SID)를 포함하여 ra-compliance@rakuten.com으로 네트워크 품질 팀에 문의하세요.
여러 계정에 접근할 수 있지만 대시보드에 로그인한 후 계정을 전환하는 방법을 모르겠습니다.
계정 전환기를 열려면 SID 번호 오른쪽에 있는 드롭다운 화살표를 클릭하세요:
| |
|
이미지를 클릭하면 더 큰 버전을 볼 수 있습니다. |
거기에서 보고 싶은 계정을 선택하거나 검색할 수 있습니다. 접근할 수 있는 사이트 ID(SID) 또는 계정의 수가 나열됩니다.
로그인했지만 대시보드를 볼 수 없습니다.
다음을 시도해 보시기 바랍니다:
- 다른 브라우저를 사용하세요.
- 모든 브라우저 확장 기능을 비활성화하세요.
- 브라우저 시크릿 모드를 사용하세요.
- 가정 인터넷 네트워크에서 대시보드를 사용해 보세요.
문제가 계속되면 IT 부서에 문의하세요.
여전히 로그인하는 데 도움이 필요하면 고객 지원에 문의하세요.
댓글
댓글을 남기려면 로그인하세요.