Introduzione

Rakuten Advertising emette i pagamenti su base settimanale. Se non ha ricevuto un pagamento come previsto, le consigliamo di verificare i motivi per cui non è stato emesso il pagamento. Questi motivi possono essere:

• La sua commissione per il periodo era inferiore alla soglia minima di pagamento.
• Alcuni dei suoi ordini erano non commissionabili.
• I suoi advertiser partner non hanno emesso pagamenti.

Soglia di pagamento minimo

I pagamenti vengono emessi solo se la commissione dovuta supera la soglia minima di pagamento.

Ordini non commissionabili

Verifica se alcuni ordini non erano idonei per una commissione consultando un rapporto sulle vendite non commissionabili. Questo rapporto visualizza tutte le transazioni di vendita del suo conto nel periodo specificato per le quali le commissioni non sono applicabili.

Pagamenti dei partner advertiser

Rakuten emette i pagamenti una volta che i fondi delle commissioni sono stati ricevuti dall'advertiser e depositati in banca. Se i fondi non sono stati ricevuti da noi al termine del ciclo di pagamento, non possiamo emettere il pagamento. Per vedere lo stato dei pagamenti degli advertiser, controlli le fatture degli advertiser nella dashboard.

Fasi successive

Se ha seguito le procedure di cui sopra e sono trascorsi 30 giorni da quando avrebbe dovuto ricevere l'assegno, contatti il nostro team di Assistenza clienti e fornisca tutte le informazioni possibili in modo dettagliato (come il numero dell'assegno, l'importo, la data di emissione, ecc). Il team dell' Assistenza clienti contatterà l'ufficio competente della sua banca per verificare che l'assegno non sia stato incassato. L'assegno smarrito sarà incluso nel ciclo di pagamento successivo.