Une différence ou un écart entre le nombre de clics signalés par notre réseau et ceux signalés par d'autres rapports d'analyse marketing peut parfois se produire.

En plus de notre Programme d'affiliation, un système d'analyse tiers tel que Coremetrics, Google Analyticsou Omniture est parfois utilisé pour mesurer le trafic et la performance. Parfois, un publisher constate que les données d'un système ne correspondent pas à celles de l'autre.

Pourquoi cela se produit ?

Les données peuvent différer pour diverses raisons ; certains écarts sont « attendus », tandis que d'autres sont « inattendus ».

• Les divergences attendues comprennent les différences de données sur des paramètres tels que les clics, les ventes, les commandes ou les transactions.
• Les écarts inattendus comprennent les échecs de suivi.

Les clics

Les systèmes comptent les clics différemment. Nous ne filtrons aucune donnée, nos chiffres sont donc généralement plus élevés. D'autres systèmes peuvent représenter les clics comme des visites et avoir des règles claires définissant cette « visite ». Par exemple, un utilisateur qui clique trois fois sur un lien générera trois clics sur notre système, mais une visite sur un autre.

Le temps peut également être un facteur pour le nombre de visites. Dans le même scénario, trois clics répartis sur une période spécifique peuvent être traités comme deux visites.

Il convient également de rappeler que nous ne filtrons pas les clics des robots, contrairement à d'autres systèmes (pour rappel, un robot est une application logicielle capable d'exécuter des tâches automatisées telles que des clics).

Ventes, commandes ou transactions

L'attribution est le facteur le plus courant dans les écarts de vente. À moins qu'un certain type de suivi de l'attribution ne soit mis en place sur l'ensemble des canaux marketing, chaque canal fera le suivi de l'utilisateur de manière indépendante. Par exemple :

1. Un utilisateur clique sur un lien affilié. L'URL de référence contiendra une balise d'analyse identifiant la source du trafic en tant qu'affilié. L'utilisateur ne passe pas de commande pour le moment.
2. L'utilisateur revisite ensuite le site à l'aide d'un lien de recherche. L'URL de référence contiendra une balise CM analytique identifiant la source du trafic comme étant la Recherche. L'utilisateur passe une commande à la suite de ces visites.

Dans ce scénario, la plateforme d'analyse attribuera probablement la vente à la Recherche, car il s'agit du dernier canal de référence. Cependant, notre système a déposé un cookie lors de la première visite de l'utilisateur et a pu enregistrer la vente grâce au suivi de la Période de revisite.

Écarts inattendus (échecs de suivi)

Il convient de noter que l'échec des processus de suivi entraînera des écarts. La plupart des processus tiers dépendent de JavaScript et des cookies. Donc, dans certains cas :

• Si l'utilisateur supprime/bloque les cookies ou ne prend pas en charge JavaScript, le processus peut ne pas enregistrer un clic ou attribuer un événement au bon canal. Selon la méthode de suivi, nous pouvons rencontrer le même problème avec le suivi des ventes.

• Un utilisateur peut quitter une page avant que le code n'ait été exécuté par le navigateur et, par conséquent, la fonction de suivi attendue ne s'exécute pas.
• De même, il peut y avoir un code non lié qui crée une erreur ou entre en conflit avec le code tiers.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les données spécifiques de votre compte, contactez le service clientèle.