Visitez l'interface utilisateur du centre d’aide

Introduction

Notre centre d'aide publisher est conçu pour que vous puissiez trouver rapidement et facilement les informations dont vous avez besoin. L'interface est également optimisée pour la navigation sur les appareils mobiles.

Vous devez être connecté pour voir et rechercher tous les articles. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, contactez l'Assistance clientèle afin qu'elle puisse comprendre votre situation individuelle et vous aider personnellement.

Cet article vous présentera l'interface du centre d’aide.

Page d'accueil du centre d’aide

La page d'accueil intègre des fonctionnalités qui vous aident à naviguer dans le centre d’aide :

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Vous trouverez ci-dessous les fonctionnalités que vous verrez dans l'interface ; cliquez sur le + pour plus d'informations :

Champ de recherche

Le champ de recherche est en évidence car nous savons que vous aimez utiliser la recherche pour trouver ce que vous cherchez.

Langues disponibles

L'ensemble de l'interface utilisateur et du contenu des articles sont disponibles en anglais américain, allemand, espagnol, français, italien, coréen, portugais brésilien, chinois traditionnel et chinois simplifié. Sélectionnez votre langue préférée dans le menu déroulant en haut de la page pour une meilleure expérience utilisateur.

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Blocs personnalisés

Les quatre champs situés sous le champ de recherche sont appelés blocs personnalisés. Chacun d'entre eux renvoie vers un article ou des informations importantes spécialement pensés pour les publishers qui découvrent Rakuten Advertising. Vous y trouverez :

  • Une feuille de route pour réussir avec des conseils pour les publishers affiliés.
  • Un glossaire des termes courants du marketing d’affiliation.
  • Un lien vers une courte vidéo expliquant le fonctionnement du marketing d’affiliation.
  • Un lien vers un article expliquant comment joindre notre équipe d'assistance à la clientèle. Contacter le service d'assistance à la clientèle est un moyen rapide d'obtenir de l'aide supplémentaire si vous ne trouvez pas immédiatement ce que vous cherchez dans les articles du centre d’aide.
Articles populaires

Il s'agit des 15 articles les plus populaires parmi nos publishers, d'après nos données. Si l'un d'entre eux vous intéresse et que vous pensez qu'il pourrait répondre à votre question, vous pouvez cliquer directement sur l'article à partir de la section.

Quelles sont les nouveautés ?

Cette section répertorie les derniers articles ajoutés au centre d’aide et les nouveaux commentaires sur les articles.

Parcourir par catégorie

La section « Parcourir par catégorie » est un autre moyen de découvrir des articles utiles. Vous pourrez voir toutes les catégories que nous avons dans le centre d’aide :

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Cliquez sur une catégorie qui vous intéresse pour accéder à sa page de catégorie, où vous verrez les différentes sections de contenu et les articles de chaque section :

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Vous pouvez cliquer dans une section pour afficher tous les articles qui la composent, ou vous pouvez cliquer directement dans un article.

Vue de l'article

Nos pages d'articles comportent également des fonctionnalités qui peuvent vous aider à obtenir les informations dont vous avez besoin :

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Ce sont les caractéristiques que vous verrez dans les pages d'articles ; cliquez sur le + pour plus d'informations :

Bouton Suivre

Cliquez sur le bouton « Suivre » pour recevoir une notification par e-mail à chaque fois qu'un nouveau commentaire est posté sous un article.

Icône d'impression d'article

Cliquez sur l'icône d'impression d'article pour obtenir une copie physique de l'article ou enregistrer une version PDF :

capture d'écran de l'icône du centre d’aide permettant d'imprimer un article.png

 Attention

Notre contenu étant mis à jour régulièrement, nous vous recommandons de ne jamais vous fier uniquement à une version PDF ou à une copie physique d'un article. Pour vous assurer que la version dont vous disposez est la plus récente, vérifiez régulièrement l'article en ligne dans le centre d’aide.

Icône d'envoi d'article par e-mail

Cliquez sur l'icône d'envoi d'article par e-mail pour partager l'article via votre application de messagerie par défaut :

capture d'écran de l'icône du centre d’aide permettant d'envoyer un lien par e-mail.png

Cela ouvrira un e-mail dont l'objet sera le titre de l'article et dont le corps incluera l'URL de l'article.

Icône de copie de lien d'article

Cliquez sur l'icône de copie de lien d'article pour obtenir l'URL de l'article :

capture d'écran de l'icône du centre d’aide permettant de copier le lien d'un article.png

Vous verrez un message confirmant que le lien de l'article a été copié après avoir cliqué sur l'icône :

capture d'écran du message concernant la copie du lien d'un article.png

Menu « Articles dans cette section »

Le menu « Articles dans cette section », situé à gauche, affiche tous les articles qui se trouvent dans la même section de contenu. Cela vous permet de naviguer vers d'autres articles sur un sujet donné afin d'en savoir plus.

Menu « Articles récemment consultés »

Le menu « Articles récemment consultés » vous permet de revenir sur un article que vous avez consulté précédemment.

Table des matières

Certains articles affichent une table des matières sur la droite, ce qui vous permet d'accéder rapidement aux différentes sections de ces articles.

Évaluer l'article

Vous pouvez attribuer à l'article un vote positif ou négatif pour nous faire savoir ce que vous en pensez :

évaluation d'article CA.png

Commentaires

Si un article doit être amélioré, vous pouvez nous aider en laissant un commentaire en bas de la page :

commentaire CA.png

Boutons Précédent et Suivant

Des boutons « Précédent » et « Suivant » peuvent être présents pour vous permettre d'accéder à l'article suivant ou précédent dans cette section de contenu :

boutons précédent suivant CA.png

Liste des « Articles connexes »

Utilisez la liste des « Articles connexes » en bas de la page pour trouver d'autres articles sur le sujet qui vous intéresse :

articles connexes NCAP.png

Retour à la page d'accueil

Le symbole de fil d'Ariane, situé en haut à gauche de la page, vous permet de remonter dans la hiérarchie si nécessaire, jusqu'à la page d'accueil :

fil d'Ariane NCAP.png

Vous pouvez également revenir à la page d'accueil en utilisant le bouton de retour de votre navigateur ou en cliquant sur le logo de Rakuten Advertising.

Documentation technique

Certains des articles du centre d’aide abordent les directives de mise en œuvre pour les processus techniques qui se déroulent en dehors du tableau de bord. La disposition de ces articles est légèrement différente, et les menus Articles dans cette section et Articles récemment consultés décrits ci-dessus ne sont pas présents.

Widget d'assistance

Vous trouverez un widget d'assistance en bas à droite de chaque page du centre d’aide :

widget d'assistance CA.png

Saisissez un mot-clé ou une question et le widget vous proposera plusieurs suggestions d'articles. Si aucun de ces articles ne vous semble utile, cliquez sur le bouton Nous contacter pour demander un rappel, discuter en direct avec l'un de nos formidables agents d'assistance clientèle ou laisser un message :

nous contacter NCAP.png

Liens vers les réseaux sociaux

Les liens vers les réseaux sociaux de Rakuten Advertising sont visibles en bas de chaque page du centre d’aide.

Nous espérons que vous avez trouvé cette présentation de l’interface utilisateur du nouveau centre d'aide pour les publishers utile. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ou suggestions concernant ce que nous pouvons faire pour l'améliorer.

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