Introduction
Notre centre d'aide publisher est conçu pour que vous puissiez trouver rapidement et facilement les informations dont vous avez besoin. L'interface est également optimisée pour la navigation sur les appareils mobiles.
Vous devez être connecté pour voir et rechercher tous les articles. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, contactez l'Assistance clientèle afin qu'elle puisse comprendre votre situation individuelle et vous aider personnellement.
Cet article vous présentera l'interface du centre d’aide.
Page d'accueil du centre d’aide
La page d'accueil intègre des fonctionnalités qui vous aident à naviguer dans le centre d’aide :
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Vous trouverez ci-dessous les fonctionnalités que vous verrez dans l'interface ; cliquez sur le + pour plus d'informations :
Le champ de recherche est en évidence car nous savons que vous aimez utiliser la recherche pour trouver ce que vous cherchez.
L'ensemble de l'interface utilisateur et du contenu des articles sont disponibles en anglais américain, allemand, espagnol, français, italien, coréen, portugais brésilien, chinois traditionnel et chinois simplifié. Sélectionnez votre langue préférée dans le menu déroulant en haut de la page pour une meilleure expérience utilisateur.
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Les quatre champs situés sous le champ de recherche sont appelés blocs personnalisés. Chacun d'entre eux renvoie vers un article ou des informations importantes spécialement pensés pour les publishers qui découvrent Rakuten Advertising. Vous y trouverez :
- Une feuille de route pour réussir avec des conseils pour les publishers affiliés.
- Un glossaire des termes courants du marketing d’affiliation.
- Un lien vers une courte vidéo expliquant le fonctionnement du marketing d’affiliation.
- Un lien vers un article expliquant comment joindre notre équipe d'assistance à la clientèle. Contacter le service d'assistance à la clientèle est un moyen rapide d'obtenir de l'aide supplémentaire si vous ne trouvez pas immédiatement ce que vous cherchez dans les articles du centre d’aide.
Il s'agit des 15 articles les plus populaires parmi nos publishers, d'après nos données. Si l'un d'entre eux vous intéresse et que vous pensez qu'il pourrait répondre à votre question, vous pouvez cliquer directement sur l'article à partir de la section.
Cette section répertorie les derniers articles ajoutés au centre d’aide et les nouveaux commentaires sur les articles.
La section « Parcourir par catégorie » est un autre moyen de découvrir des articles utiles. Vous pourrez voir toutes les catégories que nous avons dans le centre d’aide :
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Cliquez sur une catégorie qui vous intéresse pour accéder à sa page de catégorie, où vous verrez les différentes sections de contenu et les articles de chaque section :
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Vous pouvez cliquer dans une section pour afficher tous les articles qui la composent, ou vous pouvez cliquer directement dans un article.
Vue de l'article
Nos pages d'articles comportent également des fonctionnalités qui peuvent vous aider à obtenir les informations dont vous avez besoin :
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Ce sont les caractéristiques que vous verrez dans les pages d'articles ; cliquez sur le + pour plus d'informations :
Cliquez sur le bouton « Suivre » pour recevoir une notification par e-mail à chaque fois qu'un nouveau commentaire est posté sous un article.
Cliquez sur l'icône d'impression d'article pour obtenir une copie physique de l'article ou enregistrer une version PDF :
Attention
Notre contenu étant mis à jour régulièrement, nous vous recommandons de ne jamais vous fier uniquement à une version PDF ou à une copie physique d'un article. Pour vous assurer que la version dont vous disposez est la plus récente, vérifiez régulièrement l'article en ligne dans le centre d’aide.
Cliquez sur l'icône d'envoi d'article par e-mail pour partager l'article via votre application de messagerie par défaut :
Cela ouvrira un e-mail dont l'objet sera le titre de l'article et dont le corps incluera l'URL de l'article.
Cliquez sur l'icône de copie de lien d'article pour obtenir l'URL de l'article :
Vous verrez un message confirmant que le lien de l'article a été copié après avoir cliqué sur l'icône :
Le menu « Articles dans cette section », situé à gauche, affiche tous les articles qui se trouvent dans la même section de contenu. Cela vous permet de naviguer vers d'autres articles sur un sujet donné afin d'en savoir plus.
Le menu « Articles récemment consultés » vous permet de revenir sur un article que vous avez consulté précédemment.
Certains articles affichent une table des matières sur la droite, ce qui vous permet d'accéder rapidement aux différentes sections de ces articles.
Vous pouvez attribuer à l'article un vote positif ou négatif pour nous faire savoir ce que vous en pensez :
Si un article doit être amélioré, vous pouvez nous aider en laissant un commentaire en bas de la page :
Des boutons « Précédent » et « Suivant » peuvent être présents pour vous permettre d'accéder à l'article suivant ou précédent dans cette section de contenu :
Utilisez la liste des « Articles connexes » en bas de la page pour trouver d'autres articles sur le sujet qui vous intéresse :
Le symbole de fil d'Ariane, situé en haut à gauche de la page, vous permet de remonter dans la hiérarchie si nécessaire, jusqu'à la page d'accueil :
Vous pouvez également revenir à la page d'accueil en utilisant le bouton de retour de votre navigateur ou en cliquant sur le logo de Rakuten Advertising.
Documentation technique
Certains des articles du centre d’aide abordent les directives de mise en œuvre pour les processus techniques qui se déroulent en dehors du tableau de bord. La disposition de ces articles est légèrement différente, et les menus Articles dans cette section et Articles récemment consultés décrits ci-dessus ne sont pas présents.
Widget d'assistance
Vous trouverez un widget d'assistance en bas à droite de chaque page du centre d’aide :
Saisissez un mot-clé ou une question et le widget vous proposera plusieurs suggestions d'articles. Si aucun de ces articles ne vous semble utile, cliquez sur le bouton Nous contacter pour demander un rappel, discuter en direct avec l'un de nos formidables agents d'assistance clientèle ou laisser un message :
Liens vers les réseaux sociaux
Les liens vers les réseaux sociaux de Rakuten Advertising sont visibles en bas de chaque page du centre d’aide.
Nous espérons que vous avez trouvé cette présentation de l’interface utilisateur du nouveau centre d'aide pour les publishers utile. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ou suggestions concernant ce que nous pouvons faire pour l'améliorer.
Commentaires
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