Introduction
Notre centre d'aide pour les publishers est conçu pour vous aider à trouver rapidement et facilement les informations dont vous avez besoin. L'interface est également optimisée pour la navigation sur les appareils mobiles.
Vous devez être connecté pour voir tous les articles. Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter, contactez l'assistance clientèle.
Cet article vous fera découvrir l'interface du centre d'aide.
Page d'accueil du centre d'aide
La page d'accueil est conçue avec des fonctionnalités qui vous guident à travers le centre d'aide :
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Ci-dessous, vous trouverez les fonctionnalités que vous verrez dans l'interface ; cliquez sur le + pour plus d'informations :
La barre de recherche est bien visible car nous savons que vous aimez utiliser la recherche pour trouver ce que vous cherchez.
L'interface utilisateur et le contenu des articles sont disponibles en anglais américain, allemand, espagnol, français, italien, coréen, portugais brésilien, chinois traditionnel et chinois simplifié. Sélectionnez votre langue préférée dans le menu déroulant en haut pour une expérience utilisateur améliorée :
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Les quatre cases sous la barre de recherche sont appelées blocs personnalisés. Chacune d'elles renvoie à un article ou à des informations importantes destinées aux publishers nouveaux sur Rakuten Advertising. Vous y trouverez :
- Une feuille de route vers le succès avec des conseils pour les affiliés.
- Une visite du tableau de bord des publishers mettant en avant comment utiliser l'outil.
- Un lien vers une courte vidéo expliquant comment fonctionne le marketing d’affiliation.
- Un lien vers un article sur comment joindre notre équipe d'assistance clientèle. Contacter l'assistance clientèle est un moyen rapide d'obtenir plus d'aide si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans les articles du centre d’aide.
Ce sont les articles les plus populaires parmi les publishers selon nos données. Si l'un d'eux vous intéresse et que vous pensez qu'il pourrait répondre à votre question, vous pouvez cliquer directement sur l'article depuis la section.
Cette section répertorie les derniers articles ajoutés au centre d’aide et les nouveaux commentaires sur les articles.
La section Parcourir par catégorie est une autre façon de découvrir des articles utiles. Elle montre toutes les catégories que nous avons dans le centre d’aide :
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Cliquez sur une catégorie d'intérêt pour atteindre sa page de catégorie, où vous verrez les différentes sections de contenu et articles dans chaque section :
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Vous pouvez cliquer dans une section pour voir tous les articles qui la composent ou directement dans un article.
Vue de l'article
Nos pages d'articles incluent également des fonctionnalités qui peuvent vous aider à obtenir les informations dont vous avez besoin :
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Voici les fonctionnalités que vous verrez dans les pages d'articles ; cliquez sur le + pour plus d'informations :
Cliquez sur le bouton Suivre pour recevoir une mise à jour par e-mail chaque fois qu'un nouveau commentaire est ajouté à un article.
Cliquez sur l'icône Imprimer l'article pour obtenir une copie physique de l'article ou enregistrer une version PDF :
Attention
Notre contenu est mis à jour régulièrement, nous vous recommandons donc de ne pas vous fier uniquement à une version PDF ou à une copie physique d'un article. Pour vous assurer que votre version est la plus récente, consultez fréquemment l'article en direct dans le centre d’aide.
Cliquez sur l'icône Envoyer l'article par e-mail pour partager l'article via votre application de messagerie par défaut :
Cela ouvrira un e-mail avec le titre de l'article comme sujet et l'URL dans le corps.
Cliquez sur l'icône Copier le lien de l'article pour obtenir l'URL de l'article :
Vous verrez un message de confirmation de lien d'article copié après avoir cliqué sur l'icône :
Le menu Articles dans cette section sur le côté gauche vous montre tous les articles dans la même section de contenu. Cela vous permet de naviguer vers d'autres articles sur un sujet pour en savoir plus.
Le menu Articles récemment consultés vous permet de revisiter un article que vous avez consulté précédemment.
Certains articles affichent une table des matières sur la droite afin que vous puissiez accéder rapidement à différentes sections de l'article que vous consultez.
Vous pouvez donner un vote positif ou négatif à l'article pour nous faire savoir comment nous nous en sortons :
Si un article nécessite des améliorations, vous pouvez nous aider en laissant un commentaire en bas de la page :
Un bouton précédent et un bouton suivant peuvent être disponibles pour vous permettre d'accéder à l'article suivant ou précédent dans cette section de contenu :
Utilisez la liste des articles connexes en bas de la page pour trouver d'autres articles sur le sujet qui vous intéresse :
Les fils d'Ariane en haut à gauche de la page vous permettent de remonter dans la hiérarchie si nécessaire et de revenir à la page d'accueil :
Vous pouvez également revenir à la page d'accueil en utilisant le bouton retour de votre navigateur ou en cliquant sur le logo Rakuten Advertising.
Documentation technique
Quelques-uns des articles dans le centre d’aide couvrent les directives de mise en œuvre pour les processus techniques qui se déroulent en dehors du tableau de bord. Ces articles présentent une mise en page légèrement différente et n'incluent pas les menus Articles dans cette section et Articles récemment consultés décrits ci-dessus.
Widget d'assistance
Vous trouverez un widget d'assistance en bas à droite de chaque page dans le centre d’aide :
Tapez un mot-clé ou une question et le widget se remplira de plusieurs suggestions d'articles. Si aucune de celles-ci ne semble utile, cliquez sur le bouton Contactez-nous pour demander un rappel, discuter en direct avec l'un de nos agents d'assistance clientèle, ou laisser un message :
Liens vers les réseaux sociaux de l'entreprise
Les liens vers les réseaux sociaux de l'entreprise Rakuten Advertising sont affichés en bas de chaque page dans le centre d’aide.
Nous espérons que vous avez trouvé cette visite de l'interface utilisateur du centre d'aide pour les publishers utile. N'hésitez pas à partager vos commentaires ou suggestions sur la façon dont nous pouvons l'améliorer.
Commentaires
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