Introduction

Il est fréquent que des rapports provenant de sources différentes donnent des résultats différents, car les systèmes ne comptabilisent pas tous les événements de la même manière. Vous trouverez ci-dessous les raisons de ces variations et les solutions possibles.

Causes

Les variations peuvent être dues à ; cliquez sur le + pour plus d'informations :

Solutions

Si vous constatez des différences entre vos analyses internes et nos rapports, nous vous recommandons de prendre les mesures suivantes :

1. Familiarisez-vous avec les modèles d'attribution des plateformes que vous comparez et comprenez leurs principales différences.
2. Comparez les rapports pour une période limitée, par exemple un ou deux jours.
3. Vérifiez les clics et les commandes que nous n'avons pas enregistrés. Cherchez à savoir pourquoi ces données n'ont pas été incluses dans les rapports de Rakuten. Vous trouverez ci-dessous des conseils sur la manière de procéder.

Enquêtes sur les rapports

Si vous avez enregistré une commande mais que vous ne la trouvez pas dans les rapports Rakuten, ajoutez la colonne Transaction créée le à vos rapports. Cette colonne indique la date du clic. Comparez cette date à la date d'achat indiquée dans la colonne Date de transaction. Un écart important peut indiquer que vous ne tenez pas compte des visites de retour dans la fenêtre d'attribution.

Si vous constatez que certaines commandes marquées comme des commandes affiliés n'apparaissent pas du tout dans la plateforme Rakuten, vérifiez-que :

• Un suivi correct a été ajouté aux liens pour nous permettre de suivre la vente.
• La commande a été considérée comme une commande non-commissionnable.
• Vous n'avez pas utilisé de paramètres tiers dans vos liens. Ces paramètres sont supprimés lors de la redirection, ce qui peut poser des problèmes. Les seuls paramètres personnalisés que nous autorisons sont u1 et u5.

Différences dans la perspective des données Rakuten versus GA4

L'attribution de la source du trafic est passée de l'analyse universelle à Google Analytics 4 (GA4). Cela peut avoir un impact sur la façon dont les annonceurs attribuent les conversions provenant des publishers de fidelisation et cash back dans leur compte GA4. Si l'annonceur n'est pas d'accord avec la méthode d'attribution de Rakuten dans le canal par rapport à ce qu'il voit sur GA4, cela peut entraîner des annulations supplémentaires.

Le GA4 attribue la conversion au dernier initiateur de la session. Si un clic d'affilié se produit alors que l'utilisateur est déjà sur le site, il est ignoré et enregistré comme un événement, et non comme une nouvelle session d'affilié, et n'est pas attribué à la conversion dans le cas d'une conversion. C'est le cas lorsque vous utilisez le rapport d'acquisition de trafic dans la section Rapports GA4.

GA4 n'est pas compatible avec leur logique d'attribution. Par exemple, si vous utilisez le rapport Comparaison des modèles d'attribution dans la section Publicité, Google utilise l'ancienne méthode d'attribution Dernier clic indirect et GA4 indique des chiffres différents.

En outre, GA4 utilise un nouveau modèle d'attribution basé sur les données pour évaluer l'impact sur le taux de conversion lors de l'attribution de la valeur. Cependant, le modèle d'attribution peut être modifié en Dernier clic dans les paramètres d'attribution.

Le GA4 permet également différents paramétrages pour sa fenêtre d'observation des événements. Pour l'attribution des conversions, elle peut être configurée à 30, 60 ou 90 jours, et elle peut être différente de la période de revisite pour les offres des affiliés.

Gardez à l'esprit que la modification des paramètres d'attribution dans GA4 a un impact sur l'ensemble de la propriété GA et sur toutes les sources de trafic et ne doit être envisagée qu'avec beaucoup de prudence.

Étapes suivantes

Après avoir comparé les données, vous devriez comprendre les différences entre vos rapports et ceux de Rakuten Advertising. Utilisez cette analyse pour comparer les rapports à l'avenir.

Si vous constatez des problèmes dans la manière dont les commandes sont signalées, contactez l'assistance clientèle.