Introduction

Lors de l'enregistrement ou de l'inscription, il se peut que vous receviez un message d'erreur. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour résoudre les erreurs les plus courantes.

Impossible de capturer

Si vous voyez un message d'erreur du type : « Nous sommes désolés, mais nous n'avons pas pu enregistrer vos informations. Veuillez réessayer plus tard », nous vous recommandons de vérifier les paramètres de votre navigateur et de vider votre mémoire cache. Si les problèmes persistent, essayez d'utiliser un autre navigateur.

Formatage incorrect

Si vous recevez un message indiquant que vos informations sont mal formatées, il est fort probable que votre mot de passe soit le problème. Votre mot de passe doit comporter au moins huit caractères y compris un chiffre, une lettre majuscule et un caractère spécial.

Si vous obtenez toujours des erreurs de formatage après avoir vérifié votre mot de passe, vérifiez les éléments suivants :

• Nom de l'entreprise : Ne doit pas dépasser 60 caractères.
• Numéro d'identification de l'employeur (EIN) : il s'agit d'un numéro d'identification fiscal à 9 chiffres que l'IRS attribue aux entreprises. Saisissez ce numéro sans tirets ni espaces.
• Numéro de sécurité sociale : il s'agit d'un numéro à 9 chiffres que le gouvernement américain attribue aux personnes et qui est utilisé pour les déclarations fiscales. Saisissez ce numéro sans tirets ni espaces.
• Adresse : This may contain up to 60 characters on each line. Les caractères comprennent des lettres, des chiffres, des symboles et des espaces.
• Brève description : Elle peut comprendre jusqu'à 255 caractères et espaces.
• Seuil de paiement : Ce champ ne contient que des nombres entiers, sans symboles monétaires ni points décimaux.

Erreur d'URL

L'URL utilisée pour s'inscrire auprès de Rakuten Advertising doit être active et accessible pour la vérification automatique du système et l'achèvement ultérieur de la procédure d'inscription.

Étapes suivantes

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez assistance clientèle pour une assistance plus personnalisée.