Définition

Lorsqu'un annonceur est en retard de paiement, Rakuten Advertising dispose d'une équipe dédiée qui prend contact avec l'annonceur. Si l'annonceur ne réagit pas, Rakuten Advertising peut envisager de prendre certaines mesures sur son compte.

Après une période de 18 mois à compter de notre prise de contact, et si nous ne sommes toujours pas en mesure de percevoir le paiement de l'annonceur en votre nom, le statut de la facture de l'annonceur dans votre tableau de bord Publisher sera défini comme irrécouvrable. Cela signifie que nous avons épuisé toutes les solutions possibles de notre côté.

Les annonceurs sont légalement tenus de payer aux publishers les commissions qu'ils ont gagnées. Étant donné que Rakuten Advertising agit en tant que processeur de paiement tiers en ce qui concerne les paiements des commissions des publishers, nous ne sommes pas en mesure de prendre d'autres mesures.

Étapes suivantes

Comme c'est vous qui avez le droit de réclamer les commissions de publisher, vous pouvez envisager d'autres options, y compris le dépôt d'une demande de recouvrement à l'encontre de l'annonceur. Nous ne sommes pas en mesure de procéder à des recouvrements de factures irrécouvrables en votre nom, ni de vous fournir des conseils juridiques ou des instructions sur la manière de procéder.