Introduction

Si vous annulez, fermez ou supprimez votre compte, tous vos partenariats annonceur seront supprimés et révoqués.

Contactez le service clientèle pour obtenir de l'aide

Pour annuler, fermer ou supprimer votre compte, contactez le service clientèle qui vous aidera. Étant donné que seuls les administrateurs ou les propriétaires d'organisations peuvent annuler ou fermer un compte Publisher, nous devrons nous assurer que c'est bien la bonne personne qui nous contacte en confirmant l'adresse électronique à l'origine de la demande ou en posant une question de sécurité prédéterminée.

Si vous n'êtes pas l'administrateur ou le propriétaire de l'organisation, nous vous demandons de vous adresser à cette personne au sein de votre organisation pour qu'elle vous aide à formuler votre demande.

Suspension des utilisateurs

Seuls les administrateurs ou les propriétaires d'organisations peuvent suspendre des utilisateurs de leurs comptes. La suspension d'un utilisateur l'empêche d'accéder au compte. Pour en savoir plus sur cette procédure, consultez la section Suspension des utilisateurs.

Comment demander la suppression des informations sur les consommateurs

Les consommateurs peuvent demander que leurs informations soient supprimées conformément à nos politiques de confidentialité. Ils peuvent contacter rm-subjectrequests@mail.rakuten.com pour obtenir de l'aide.

Réouverture du compte

Vous pouvez rouvrir votre compte en contactant le service clientèle, mais vous ne renouvellerez pas vos partenariats précédents. Vous devrez refaire une demande d'approbation du programme auprès de chaque annonceur.