Introduction
La suspension d'un utilisateur bloque son accès au compte Rakuten. Cela est différent de la gestion de l'accès d'un utilisateur à un canal marketing.
Note
Vous devez avoir des autorisations utilisateur spécifiques pour suspendre un utilisateur.
Instructions
Suivez ces étapes pour suspendre un utilisateur dans votre tableau de bord des publishers :
- Allez dans Compte dans l'en-tête de navigation et cliquez sur Détails du compte.
- Accédez à l'onglet Utilisateurs.
- Identifiez l'utilisateur, cliquez sur le menu à trois points à côté de son nom, puis cliquez sur Suspendre l'accès de l'utilisateur.
- Un pop-up de confirmation apparaît. Cliquez sur Confirmer pour continuer.
Le statut de l'utilisateur est immédiatement changé en Suspendu.
Note
Si vous avez suspendu un utilisateur par erreur, consultez les étapes pour restaurer son accès.
Limitations
La suspension d'un utilisateur ne supprime pas son compte ; le compte restera visible dans l'interface. De plus, un utilisateur ne peut pas suspendre son propre compte. Si un seul utilisateur est sur votre compte, cet utilisateur ne peut pas être suspendu. Pour supprimer définitivement un compte utilisateur, l'utilisateur principal doit contacter l'assistance clientèle.
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