Recorrido por la interfaz de usuario del Centro de ayuda

Introducción

Nuestro Centro de ayuda del afiliado está diseñado para ayudarte a encontrar rápida y fácilmente la información que necesitas. La interfaz también está optimizada para la navegación en dispositivos móviles.

Debes iniciar sesión para ver todos los artículos. Si tienes algún problema para iniciar sesión, contacta con Soporte al cliente.

Este artículo te llevará a través de un recorrido por la interfaz del centro de ayuda.

Página de inicio del Centro de ayuda

La página de inicio está diseñada con características que te guían a través del centro de ayuda:

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A continuación se presentan las características que verás en la interfaz; haz clic en el + para más información:

Caja de búsqueda

La caja de búsqueda es prominente porque sabemos que te gusta usar la búsqueda para encontrar lo que estás buscando.

Idiomas disponibles

La interfaz de usuario y el contenido de los artículos están disponibles en inglés de EE. UU., alemán, español, francés, italiano, coreano, portugués brasileño, chino tradicional y chino simplificado. Selecciona tu idioma preferido del menú desplegable en la parte superior para una mejor experiencia de usuario:

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Bloques personalizados

Las cuatro cajas debajo de la caja de búsqueda se llaman bloques personalizados. Cada uno enlaza a un artículo o información importante dirigida a afiliados nuevos en Rakuten Advertising. Allí encontrarás:

  • Un mapa de ruta hacia el éxito con consejos para afiliados.
  • Un recorrido por el Publisher Dashboard destacando cómo usar la herramienta.
  • Un enlace a un video corto que explica cómo funciona el marketing de afiliación.
  • Un enlace a un artículo sobre cómo contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente. Contactar a Atención al Cliente es una forma rápida de obtener más ayuda si no encuentras lo que buscas en los artículos del Centro de ayuda.
Artículos populares

Estos son los artículos más populares entre los afiliados según nuestros datos. Si alguno de estos te interesa y crees que podría responder a tu pregunta, puedes hacer clic directamente en el artículo desde la sección.

¿Qué hay de nuevo?

Esta sección enumera los últimos artículos añadidos al centro de ayuda y nuevos comentarios en los artículos.

Explorar por categoría

La sección Explorar por categoría es otra forma de descubrir artículos útiles. Muestra todas las categorías que tenemos en el centro de ayuda:

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Haz clic en una categoría de interés para llegar a su página de categoría, donde verás las diferentes secciones de contenido y artículos dentro de cada sección:

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Puedes hacer clic en una sección para ver todos los artículos que la componen o directamente en un artículo.

Vista del artículo

Nuestras páginas de artículos también incluyen funciones que pueden ayudarte a obtener la información que necesitas:

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Estas son las funciones que verás en las páginas de artículos; haz clic en el + para más información:

Botón de Seguir

Haz clic en el botón Seguir para recibir una actualización por correo electrónico cada vez que se agregue un nuevo comentario a un artículo.

Icono de Imprimir Artículo

Haz clic en el icono Imprimir artículo para obtener una copia física del artículo o guardar una versión en PDF:

captura de pantalla del icono del centro de ayuda para imprimir artículo.png

 Atención

Nuestro contenido se actualiza regularmente, por lo que recomendamos que no confíes únicamente en una versión en PDF o copia física de un artículo. Para asegurarte de que tu versión es la más reciente, revisa el artículo en vivo en el centro de ayuda con frecuencia.

Icono de Enviar Artículo por Correo Electrónico

Haz clic en el icono Enviar artículo por correo electrónico para compartir el artículo a través de tu aplicación de correo electrónico predeterminada:

captura de pantalla del icono del centro de ayuda para enviar enlace por correo electrónico.png

Esto abrirá un correo electrónico con el título del artículo como asunto y la URL en el cuerpo.

Icono de Copiar Enlace del Artículo

Haz clic en el icono de enlace Copiar artículo para obtener la URL del artículo:

captura de pantalla del icono del centro de ayuda para copiar enlace del artículo.png

Verás un mensaje de confirmación de Enlace del artículo copiado después de hacer clic en el icono:

captura de pantalla de enlace del artículo copiado.png

Menú de Artículos en esta Sección

El menú de Artículos en esta Sección en el lado izquierdo te muestra todos los artículos en la misma sección de contenido. Esto te permite navegar a otros artículos sobre un tema para aprender más.

Menú de Artículos Vistos Recientemente

El menú de Artículos Vistos Recientemente te permite volver a visitar un artículo que miraste anteriormente.

Tabla de Contenidos

Algunos artículos muestran una tabla de contenidos a la derecha para que puedas acceder rápidamente a diferentes secciones del artículo que estás viendo.

Calificar el artículo

Puedes dar un voto positivo o negativo al artículo para hacernos saber cómo lo estamos haciendo:

HC rate article.png

Comentarios

Si un artículo necesita mejoras, puedes ayudarnos dejando un comentario al final de la página:

HC comment.png

Botones Anterior y Siguiente

Un botón anterior y un botón siguiente podrían estar disponibles para que puedas ir al siguiente o al anterior artículo en esa sección de contenido:

HC previous next buttons.png

Lista de artículos relacionados

Usa la lista de artículos relacionados al final de la página para encontrar otros artículos sobre el tema que te interesa:

NPHC related articles.png

Volver a la página de inicio

Las migas de pan en la parte superior izquierda de la página te permiten moverte hacia arriba en la jerarquía según sea necesario y volver a la página de inicio:

NPHC breadcrumbs.png

También puedes volver a la página de inicio usando el botón de retroceso en tu navegador o haciendo clic en el logo de Rakuten Advertising.

Documentación técnica

Algunos de los artículos en el centro de ayuda cubren pautas de implementación para procesos técnicos que tienen lugar fuera del panel de control. Estos artículos presentan un diseño ligeramente diferente y no incluyen los menús de Artículos en esta sección y Artículos vistos recientemente descritos anteriormente.

Widget de soporte

Encontrarás un widget de soporte en la parte inferior derecha de cada página en el Centro de ayuda:

HC support widget.png

Escribe una palabra clave o pregunta y el widget se llenará con varias sugerencias de artículos. Si ninguna de estas parece útil, haz clic en el botón Contáctanos para solicitar una devolución de llamada, chatear en vivo con uno de nuestros agentes de soporte al cliente o dejar un mensaje:

NPHC contact us.png

Enlaces a redes sociales corporativas

Los enlaces a redes sociales corporativas de Rakuten Advertising se muestran en la parte inferior de cada página en el centro de ayuda.

Esperamos que hayas encontrado útil este recorrido por la interfaz de usuario del Centro de ayuda del afiliado. No dudes en compartir tus comentarios o sugerencias sobre cómo podemos mejorarlo.

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