Recorrido por la Interfaz de Usuario del Help Center

Introducción

Nuestro Centro de ayuda del publicador está diseñado para que pueda encontrar rápida y fácilmente la información que necesita. La interfaz también está optimizada para la navegación en dispositivos móviles.

Debe iniciar sesión para ver y buscar todos los artículos. Si tiene algún problema para iniciar sesión, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente para que puedan entender su situación individual y ayudarle personalmente.

Este artículo le guiará a través de un recorrido por la interfaz del Centro de ayuda.

Página de inicio del Centro de ayuda

La página de inicio está diseñada con características que le guían a través del Centro de ayuda:

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A continuación verá las funciones de la interfaz. Haga clic en el signo "+" para más información:

Cuadro de búsqueda

El cuadro de búsqueda destaca porque sabemos que le gusta utilizar la búsqueda para encontrar lo que busca.

Idiomas disponibles

Toda la interfaz de usuario y el contenido de los artículos están disponibles en inglés, alemán, español, francés, italiano, coreano, portugués brasileño, chino tradicional y chino simplificado. Seleccione el idioma de su preferencia en el menú desplegable ubicado en la parte superior para mejorar la experiencia del usuario:

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Bloques personalizados

Las cuatro casillas ubicadas debajo del cuadro de búsqueda se denominan bloques personalizados. Cada uno enlaza a un artículo o información importante especialmente dirigida a los publicadores que son nuevos en Rakuten Advertising. Allí encontrará:

  • Una hoja de ruta para alcanzar el éxito con consejos para publicadoresafiliados.
  • Un glosario de términos comunes del marketing de afiliación.
  • Un enlace a un breve vídeo que explica cómo funciona el marketing de afiliación.
  • Un enlace a un artículo sobre cómo ponerse en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente. Ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente es una forma rápida de recibir más ayuda si no encuentra lo que busca inmediatamente en los artículos del Help Center.
Artículos más consultados

Estos son los 15 artículos más consultados por nuestros publicadores según nuestros datos. Si uno de ellos le interesa y cree que puede responder a su pregunta, haga clic directamente en el artículo desde la sección.

¿Qué novedades hay?

Esta sección enumera los últimos artículos añadidos al Centro de ayuda y los nuevos comentarios en los artículos.

Buscar por categoría.

La sección «Búsqueda por categoría» es otra forma de encontrar artículos útiles. Muestra todas las categorías que tenemos en el Centro de ayuda:

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Haga clic en una categoría de su interés para acceder a su página de categorías, donde podrá ver las distintas secciones de contenido y los artículos de cada sección:

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Puede hacer clic en una sección para ver todos los artículos que la componen o puede hacer clic directamente en un artículo.

Vista del Artículo

Nuestras páginas de artículos también incluyen funciones que pueden ayudarle a encontrar la información que necesita:

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Estas son las funciones que verá en las páginas de los artículos. Haga clic en el signo "+" para más información:

Botón «Seguir»

Haga clic en el botón «Seguir» para recibir una actualización por correo electrónico cada vez que se añada un nuevo comentario a un artículo.

Ícono de imprimir artículo

Haga clic en el icono Imprimir artículo para obtener una copia física del artículo o guardar una versión PDF:

screenshot of help center icon to print article.png

 Atención

Nuestro contenido se actualiza regularmente, por lo que le recomendamos que no confíe únicamente en una versión PDF o copia física de un artículo. Para asegurarse de que su versión es la más reciente, revise el artículo en vivo en el Centro de ayuda con frecuencia.

Icono de artículo de correo electrónico

Haga clic en el icono «Enviar el artículo por correo electrónico» para compartir el artículo a través de su aplicación de correo electrónico predeterminada:

screenshot of help center icon to email link.png

Esto abrirá un correo electrónico con el título del artículo como asunto y la URL en el cuerpo.

Copie el icono de enlace del artículo

Haga clic en el icono del enlace Copiar artículo para obtener la URL del artículo:

screenshot of help center icon to copy article link.png

Verá un mensaje de confirmación acerca de que el enlace del artículo se ha copiado después de que haga clic en el icono:

screenshot of article link copied.png

Menú de Artículos de esta sección

El menú Artículos de esta Sección, ubicado a la izquierda, le muestra todos los artículos que se encuentran en la misma sección de contenido. Esto le permite navegar a otros artículos sobre un mismo tema para que pueda ver más información.

Menú de Artículos vistos recientemente

El menú Artículos Vistos Recientemente le permite volver a consultar un artículo que haya visto anteriormente.

Índice

Algunos artículos muestran un índice a la derecha para que pueda acceder rápidamente a sus diferentes secciones.

Valoración del artículo

Puede darle al artículo un voto positivo o negativo para hacernos saber cómo lo estamos haciendo:

HC rate article.png

Comentarios

Si un artículo necesita mejoras, puede ayudarnos dejando un comentario al final de la página:

HC comment.png

Botones «Anterior» y «Siguiente»

Es posible que disponga de un botón «Anterior» y otro «Siguiente» para ir al artículo siguiente o al anterior de esa sección de contenido:

HC previous next buttons.png

Lista de Artículos relacionados

Utilice la lista de Artículos relacionados ubicada en la parte inferior de la página para encontrar otros artículos sobre el tema que le interesa:

NPHC related articles.png

Volver a la Página de inicio

Las migas de pan situadas en la parte superior izquierda de la página le permiten desplazarse hacia arriba en la jerarquía según sea necesario y volver a la página de inicio:

NPHC breadcrumbs.png

También puede volver a la página de inicio utilizando el botón de atrás en su navegador o haciendo clic en el logotipo de Rakuten Advertising.

Documentación técnica

Algunos de los artículos en el Centro de ayuda cubren las pautas de implementación para los procesos técnicos que se llevan a cabo fuera del panel de control. Estos artículos tienen un diseño ligeramente diferente y no incluyen los menús de Artículos en esta sección y Artículos vistos recientemente descritos anteriormente.

Widget de soporte

Encontrará un widget de asistencia en la parte inferior derecha de cada página en el Centro de ayuda:

HC support widget.png

Escriba una palabra clave o una pregunta y el widget mostrará varias sugerencias de artículos. Si ninguna de estas opciones le resulta útil, haga clic en el botón «Contacto» para solicitar una llamada, chatear en directo con uno de nuestros extraordinarios agentes de atención al cliente o dejar un mensaje:

NPHC contact us.png

Enlaces de redes sociales corporativas

Los enlaces de redes sociales corporativas de Rakuten Advertising se muestran en la parte inferior de cada página en el Centro de ayuda.

Esperamos que haya encontrado útil esta visita a la nueva interfaz de usuario del Centro de ayuda del publicador. No dude en compartir sus comentarios o sugerencias sobre cómo podemos mejorarlo.

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