¿Qué se incluye en el pago de mi comisión?

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¿Qué se incluye en el pago de mi comisión?

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Agathe - Technical Writer
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Introducción

Para ver lo que incluye el pago de una comisión que ha recibido, consulte sus Informes de pago en el Publisher Dashboard. Encontrará un resumen de cada pago consolidado que se le haya efectuado en la sección «Pagos efectuados» de la pestaña «Resumen». La pestaña «Facturas del anunciante» ofrece información detallada de todas sus facturas.

 Nota

Para acceder a la sección Pagos del panel de control, debe ser el Propietario de la organización (también conocido como Usuario maestro) o el Administrador.

Acceder a Resumen de pagos

Siga estos pasos para ver el resumen de pagos:

  1. Vaya a Cuenta en el encabezado de navegación y haga clic en Pagos.
  2. Desplácese hasta la sección «Pagos efectuados». Para obtener un desglose detallado de un pago específico, haga clic en el menú de tres puntos y seleccione Ver información de pago o haga clic en el número de identificación del pago. Se abrirá el menú «Resumen de pagos».

Datos del resumen de pagos

Al abrir el menú de resumen de pagos, encontrará:

  • Un resumen de una frase del pago indicando qué forma de pago se utilizó y cuántas facturas de anunciantes se incluyen en el pago.
  • Un botón de descarga para que pueda descargar un archivo .csv con la información del pago.
  • Información general sobre el pago. Esto incluye los siguientes datos, haga clic en el signo + para obtener más información:
    ID de pago
    El identificador único para el pago de Rakuten Advertising.
    Fecha de emisión
    La fecha en que el pago fue emitido por Rakuten Advertising.
    ID de referencia
    Un identificador único asignado a los pagos con cheque o PayPal.
    Moneda de la red
    La moneda original del pago, correspondiente a la red a la que pertenecen los anunciantes facturados.
    Comisión total
    La cantidad que pagan los anunciantes por su comisión.
    Valor estimado
    El total de la comisión convertido a la moneda del país donde se encuentra su banco. NA significa que la moneda de destino no estaba disponible.
  • Una lista consultable y clasificable de las facturas que componen el pago, incluyendo la ID de la factura, el nombre del anunciante que la pagó y el valor de la transacción en la moneda de la red. Para más información sobre una factura específica, haga clic en su ID de factura. Consulte «Facturas del anunciante» abajo para más información sobre los resúmenes de facturas.

Facturas del Anunciante

Puede consultar las facturas del anunciante de dos maneras:

  1. Haciendo clic en la ID de una factura que aparece en un resumen de pago, como se indica más arriba.
  2. Navegando hasta la pestaña Facturas del anunciante desde la página Informes de pago.

En la pestaña «Facturas del anunciante», las facturas aparecen en una tabla que incluye las siguientes columnas; haga clic en el signo + para más información:

ID de la factura
El identificador único de la factura del anunciante de Rakuten Advertising.
Fecha de la factura
La fecha en la que Rakuten Advertising le facturó al anunciante las comisiones adeudadas en su nombre.
Anunciante
El nombre y MID (identificación del anunciante) del programa de afiliación del anunciante.
Pagado por el anunciante
Si la factura se ha pagado, esta es la fecha en la que se efectuó el pago.
Divisa de la factura
La divisa en la que se efectuó el pago.
Importe de la factura
El importe total de la factura.
Estado de la comisión
Indica si la factura tiene el estado Pagada, Pago pendiente del anunciante, Aprobación pendiente del anunciante o No cobrable.

A partir de ahí, puede:

  • Utilizar la función de búsqueda para encontrar una factura por su ID.
  • Haga clic en Filtrar para precisar los resultados. Puede filtrar por anunciante, fecha de emisión, estado de pago de la factura, divisa de la factura e importe de la factura.
  • Ordenar los resultados por fecha descendente o ascendente.
  • Hacer clic en el menú de tres puntos y seleccionar Ver anunciante para acceder a la página de los datos del anunciante.
  • Hacer clic en el menú de los tres puntos y seleccionar Descargar factura con IVA, si corresponde. Si se encuentra en una región que no exige el IVA o GST, esta opción no estará disponible.

Resumen de la factura

Para más información sobre una factura, haga clic en el número de ID de la factura para abrir el menú de «Resumen de facturas».  Desde ahí, puede hacer clic en Descargar para obtener:

  • La factura de las transacciones. Este archivo .csv muestra todas las transacciones que contribuyeron al pago de la comisión.
  • La declaración del IVA, si corresponde.

El resumen de facturas también incluye los siguientes datos; haga clic en el signo + para más información:

Número de la factura
Este número es el mismo que la ID de la factura.
Fecha de la factura

Las tres fechas que aparecen son:

  • Facturada: la fecha en la que Rakuten Advertising facturó al anunciante en su nombre las comisiones adeudadas.
  • Aprobada: indica la fecha en que el anunciante autorizó el pago de esta factura o si la factura está pendiente de aprobación.
  • Pagada: indica la fecha en que el anunciante pagó la factura a Rakuten o si está pendiente de pago o pendiente de aprobación.
Comisiones ganadas
El importe de sus comisiones que cumplieron los requisitos para el pago en la divisa de la red.
Comisiones retenidas
El importe de las comisiones que el anunciante decidió retener. Los anunciantes pueden retener comisiones por transacción. Esto suele hacerse si no están seguros del origen de las transacciones y necesitan tiempo para investigar. Por ejemplo, pueden sospechar que ciertas comisiones son el resultado de violaciones de sus términos y condiciones o del fraude al consumidor.
Comisiones prorrogadas
Importe de las comisiones prorrogadas de una factura anterior cuando existe un saldo negativo anterior. Los anunciantes pueden cancelar las transacciones hasta 90 días después de que se hayan efectuado. Si gana X comisiones en el mes A y el anunciante cancela Y comisiones de meses anteriores donde Y es más que X, habrá un importe neto negativo de comisiones. Como nunca cobramos a los publicadores, ese negativo se prorroga hasta que se supera con nuevas comisiones.
Comisiones denegadas
Importe de las comisiones cuyo pago ha sido denegado por un anunciante en esta factura. Los anunciantes pueden denegar comisiones por transacción cuando tengan la certeza de que se ha producido alguna violación o fraude al consumidor.
Bonificación neta
El importe de la bonificación ganada en esta factura, más allá de las comisiones regulares.
Importe de la factura
El importe total que se ha pagado o se pagará.
Información del anunciante
Esto incluye el nombre del anunciante y laMID (identificación del anunciante). Haga clic en Ver perfil para acceder a la página de información del anunciante.
Valor de vida útil del anunciante
Indica el total de comisiones que ha recibido de este anunciante desde el inicio de su colaboración y el tiempo medio que transcurre entre el primer clic de un usuario y el momento en que se efectúa un pago.

Obtenga más información sobre por qué su pago podría no ser el esperado.

Más información

Los Informes de pago también están disponibles a través de la Advanced Reports API. Haga clic en la API disponible para acceder al Developer Portal.

Si necesita ayuda en algo más, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

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