Introducción

Si no puede encontrar una venta o pedido en sus informes, le recomendamos que pruebe lo siguiente:

Espere antes de comprobar sus informes

La información de la transacción es rastreada inmediatamente por nuestra tecnología de red, pero debemos recibir la confirmación de transacción por parte del anunciante antes de que sea enviada. Muchos anunciantes no proporcionarán una confirmación de la transacción hasta que se autorice el número de la tarjeta de crédito o hasta que se envíe el producto. Los informes se actualizan a lo largo del día según los datos de transacción enviados desde los anunciantes.

Verifica las ventas sin comisión

Ejecute un informe de ventas no sujetas a comisiones en la Interfaz de informes para identificar las ventas a las que no se aplican comisiones. Una venta puede considerarse no comisionable por las siguientes razones:

• Algunos programas de anunciante sólo ofrecen comisiones sobre productos o acciones seleccionados dentro del sitio. Por ejemplo, muchos programas que ofrecen cheques regalo no ofrecerán comisiones sobre las ventas de cheques regalo debido al doble descuento que puede producirse. Consulte la página lista SKU de productos comisionables para este tipo de programas.
• Es posible que la venta se haya producido fuera del plazo de devolución aplicable. Los días de retorno son el número de días que pueden transcurrir entre la visita inicial de un cliente referido desde su sitio al sitio del anunciante y una visita de vuelta al sitio del anunciante en la que realiza una compra (también conocido como "duración de la cookie"). Los anunciantes pueden fijar una ventana de días de retorno de entre cero y 999 días. Si los días de retorno se establecen en cero, el anunciante sólo compensa en el momento del clic. Cualquier venta posterior que se produzca a partir de una visita directa a la página web no será comisionable.

Para conocer todos los datos del programa de un anunciante, consulte su página de datos.

Próximos pasos

Si sigue sin localizar el pedido en nuestro sistema y han transcurrido más de siete días, póngase en contacto directamente con el anunciante. Puede encontrar la información de contacto del anunciante en la pestaña Acerca de su página de detalles.