Qué significa: Se excedió el número de días de retorno permitidos.

Ocurre cuando o si: a. El consumidor estaba comprando en la página del anunciante, pero no dentro de la ventana de días de retorno. b. Las marcas de tiempo se informaron incorrectamente. c. El consumidor regresó a la página del anunciante a través de una URL de la página de aterrizaje guardada en favoritos que contenía un número de identificación de la página web (SID). Esto solo ocurriría en casos donde pasamos el SID directamente a la URL de la página de aterrizaje. d. El consumidor copió la URL de la página de aterrizaje que contenía el SID y la puso a disposición de otros, enviándola a familiares y amigos, por ejemplo. Nuevamente, esto solo aplicaría en casos donde pasamos el SID directamente a la URL de la página de aterrizaje.

Qué significa: El SKU no existe en la lista SKU de las ofertas.

Ocurre cuando o si: El SKU de un cierto artículo no coincide con ningún SKU en la lista SKU. Los SKUs son sensibles a mayúsculas y minúsculas. Algunos anunciantes excluyen ciertos SKUs de las comisiones. Obtén más información sobre cómo ver las políticas, términos y condiciones de un anunciante.

Qué significa: Los datos XML, NVP o Pixel informados no están en el formato correcto.

Ocurre cuando o si: a. Se enviaron caracteres no válidos. b. Faltan valores en los datos enviados.

Qué significa: Formato de fecha inválido.

Ocurre cuando o si: La transacción no pudo ser procesada debido a un formato de fecha incorrecto.

Qué significa: El afiliado informado (SID) no tiene relación con el programa del anunciante.

Ocurre cuando o si: El afiliado no está aprobado para el programa.

Qué significa: El SID no es válido.

Ocurre cuando o si: a. No se informó ningún SID. b. El SID informado es incorrecto. Tenga cuidado de no alterar los SIDs antes de informarlos.

Qué significa: El valor del monto informado para el descuento es mayor que el saldo positivo con comisión para el número de pedido.

Ocurre cuando o si: Se han enviado cupones o descuentos que resultan en un valor total que es mayor que el subtotal del pedido.

Qué significa: Las cancelaciones informadas no pudieron ser procesadas ya que la red de afiliados Rakuten no puede localizar una venta con comisión basada en el número de pedido informado.

Ocurre cuando o si: a. Se informó un número de pedido diferente para la cancelación. Por ejemplo, el número de pedido del front-end para la venta, pero el número de pedido del back-end para la cancelación. b. La transacción de venta nunca fue informada. c. La transacción de venta no tenía comisión, o era incorrecta.

Qué significa: El valor del monto informado para la cancelación es mayor que el saldo positivo con comisión para el número de pedido.

Ocurre cuando o si: a. Se informó el dato de venta excluyendo envío, impuestos o impuesto al valor agregado (IVA), pero se incluyó envío, impuestos o IVA al informar la cancelación. b. Se informó el dato de venta con descuentos, pero se excluyeron los descuentos al informar la cancelación.

Qué significa: La cancelación se informa más de 90 días después de la venta correspondiente. 90 días es la ventana predeterminada. Esto se puede reducir mediante la función True Lock.

Ocurre cuando o si: El anunciante informó una cancelación o devolución más de 90 días desde la fecha original de la transacción.

Qué significa: El tipo de moneda informado no coincide con el que se acepta para su programa.

Ocurre cuando o si: La moneda debe escribirse usando tres caracteres alfanuméricos, como USD, CAD, GBP, JPY o BRL. Esto debe coincidir con la moneda de la red en la que participa, a menos que se haya configurado para aceptar múltiples monedas.

Qué significa: La transacción ha sido informada fuera de la ventana de transacción para esa oferta.

Ocurre cuando o si: Ciertos anunciantes usan True Lock para establecer una ventana específica de 0 a 90 días después de que se realiza un pedido durante la cual puede actualizar transacciones en un pedido.

Qué significa: El monto informado para esa transacción no es válido.

Ocurre cuando o si: Los datos de venta proporcionados en la columna de Monto no coinciden con la transacción original.

Qué significa: La transacción informada ha sido procesada previamente como sin comisión.

Ocurre cuando o si: a. Los datos se reenviaron por error. b. El anunciante no agrega compras del mismo artículo en línea, como la compra de dos artículos como dos transacciones. c. El anunciante informa ventas basadas en el envío, y el artículo fue enviado por separado.

Qué significa: La transacción reportada ha sido procesada previamente como con comisión.

Ocurre cuando o si: a. Los datos fueron reenviados accidentalmente a la Red de afiliados Rakuten. b. Compras de línea de artículos, como la compra de dos artículos, fueron enviadas como dos transacciones en lugar de una transacción singular con múltiples artículos. c. El anunciante rastrea transacciones basadas en el envío, las ventas fueron reportadas basadas en el envío, y el artículo fue enviado en partes.

Qué significa: El código de cupón reportado para esa transacción no está activo.

Ocurre cuando o si: El código de cupón proporcionado fue creado por el anunciante para ser exclusivo de un afiliado o grupo de afiliados del cual no formas parte, o el código de cupón fue utilizado fuera de su rango de fechas válido. Para averiguar qué código fue inválido, personaliza la vista y añade las columnas de Código de cupón de pedido y Código de cupón de artículo al informe.

Qué significa: El código de cupón reportado para ese pedido no es comisionable.

Ocurre cuando o si: El código de cupón proporcionado fue configurado como no comisionable por el anunciante. Para averiguar qué código fue inválido, personaliza la vista y añade las columnas de Código de cupón de pedido y Código de cupón de artículo al informe.

Qué significa: El código de cupón reportado para ese artículo no es comisionable.

Ocurre cuando o si: El código de cupón proporcionado fue configurado como no comisionable por el anunciante. Para averiguar qué código fue inválido, personaliza la vista y añade la columna de Código de cupón de artículo al informe.