Qué significa: se ha superado el límite de días de retorno permitido. La diferencia entre la remisión (es decir, el clic) y la compra supera el número de días de retorno permitido en la oferta específica de afiliado.

Puede ocurrir si: a. El consumidor estaba comprando en el sitio del anunciante, pero no en el plazo de retorno. b. Las marcas de tiempo se notificaron incorrectamente. c. El consumidor volvió al sitio del anunciante a través de una URL de la página de aterrizaje marcada que contenía un número de identificación de la página web (SID (número de identificación de la página web)). Esto solo ocurriría en los casos en los que la RAN pase el SID (número de identificación de la página web) directamente a la URL de la página de aterrizaje. d. El consumidor copió la URL de la página de aterrizaje que contiene el SID y lo puso a disposición de otras personas (es decir, lo envía a familiares y amigos). De nuevo, esto solo se aplicaría en los casos en los que la RAN pase el SID (número de identificación de la página web) directamente a la URL de la página de aterrizaje.

Qué significa: el SKU no existe en la lista SKU de ofertas.

Puede ocurrir si: el SKU de un determinado artículo no coincide con un SKU en la lista SKU. Los SKU distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Algunos anunciantes excluyen ciertos SKU de las comisiones. Más información sobre cómo consultar las políticas, términos y condiciones de un anunciante.

Qué significa: los datos XML, NVP o Pixel notificados no están en el formato correcto.

Puede ocurrir si: a. Se han enviado caracteres no válidos. b. Faltan valores en los datos presentados.

Qué significa: formato de fecha no válido.

Puede ocurrir si: la transacción no se pudo procesar debido a un mal formato de fecha.

Qué significa: el publicador notificado (SID (número de identificación de la página web)) no tiene ninguna relación con el programa del anunciante.

Puede ocurrir si: el publicador no está aprobado en el programa.

Qué significa: el SID (número de identificación de la página web) facilitado a la Red de afiliados Rakuten no es válido.

Puede ocurrir si: a. No se ha notificado de ningún SID (número de identificación de la página web). b. El SID (número de identificación de la página web) notificado es incorrecto. Tenga cuidado de no alterar los SID antes de informar sobre ellos.

Qué significa: el valor del importe notificado para el descuento es superior al saldo comisionable (positivo) para el número de pedido.

Puede ocurrir si: se han enviado cupones o descuentos que dan como resultado un valor total superior al subtotal del pedido.

Qué significa: las cancelaciones notificadas no se han podido procesar, ya que la Red de afiliados Rakuten no puede encontrar una venta comisionable basada en el número de pedido notificado.

Puede ocurrir si: a. Se notificó de la cancelación a través de un sitio web diferente: número de pedido. Por ejemplo, el número de pedido inicial para la venta, pero el número de pedido final para la cancelación. b. Nunca se notificó de la transacción de venta. c. La transacción de venta no fue comisionable o fue mala.

Qué significa: el valor del importe notificado para la cancelación es superior al saldo comisionable (positivo) para el número de pedido.

Puede ocurrir si: a. Los datos de la venta se notificaron sin incluir los gastos de envío, impuestos o IVA, pero incluyeron los gastos de envío, impuestos o IVA al notificar la cancelación. b. Los datos se notificaron incluyendo los datos de venta con descuentos, pero excluyendo cualquier descuento al comunicar la cancelación.

Qué significa: la cancelación se notificó más de 90 días después de la venta correspondiente. 90 días es la ventana por defecto. Esto puede reducirse mediante la función True Lock.

Puede ocurrir si: el anunciante notificó de una cancelación o devolución más de 90 días después de la fecha original de la transacción.

Qué significa: el tipo de divisa notificado no coincide con uno aceptado para su programa.

Puede ocurrir si: la divisa no tiene 3 caracteres alfanuméricos, es decir, USD, CAD, GBP, JPY o BRL. La divisa debe coincidir con la divisa de la red en la que participa, a menos que tenga una configuración donde acepte varias divisas.

Qué significa: la transacción se ha notificado fuera de la ventana de transacción para esa oferta.

Puede ocurrir si: al utilizar True Lock, en una base por oferta o globalmente a través de un programa, se puede establecer una ventana entre 0 y 90 días para definir el número de días después de que un pedido tenga lugar que se pueden actualizar las transacciones en un pedido.

Qué significa: el importe notificado para esa transacción no es válido.

Puede ocurrir si: los datos de venta facilitados en la columna de importe no coinciden con la transacción original.

Qué significa: la transacción notificada se ha procesado previamente (como no comisionable).

Puede ocurrir si: a. Los datos se reenviaron por error. b. El anunciante no suma las compras de la misma línea de artículos, como la compra de 2 artículos como 2 transacciones. c. El anunciante informa de las ventas en función del envío, y el artículo se envió fraccionado.

Qué significa: la transacción notificada se ha procesado previamente (como comisionable).

Puede ocurrir si: a. Los datos se reenviaron accidentalmente a la Red de afiliados Rakuten. b. las compras de la misma línea de artículos, como la compra de 2 artículos, se enviaron como 2 transacciones en lugar de una sola con varios artículos. c. Las ventas se notificaron en función del envío y el artículo se envió fraccionado (para anunciantes que realizan el seguimiento de las transacciones en el momento del envío).

Qué significa: el cupón notificado para esa transacción no está activo.

Puede ocurrir si: el código de cupón facilitado fue creado por el anunciante para ser exclusivo de un publicador o grupo de publicadores del que usted no forma parte o el código de cupón fue utilizado fuera de su intervalo de fechas válido. Para averiguar qué código no es válido, personalice la vista y añada las columnas «Código(s) de cupón del pedido» y «Código(s) de cupón del artículo» al informe.

Qué significa: el código de cupón notificado para ese pedido no es comisionable.

Puede ocurrir si: el código de cupón enviado fue configurado como «no comisionable» por el anunciante. Para averiguar qué código no es válido, personalice la vista y añada las columnas «Código(s) de cupón del pedido» y «Código(s) de cupón del artículo» al informe.

Qué significa: el código de cupón notificado para ese artículo no es comisionable.

Puede ocurrir si: el código de cupón facilitado fue configurado como «no comisionable» por el anunciante. Para averiguar qué código no es válido, personalice la vista y añada la columna «Código(s)» de cupón del artículo» al informe.