Introducción

Hay varios motivos por los que alguna parte de su pago o comisión puede no ser lo que esperaba. A continuación se enumeran las razones más comunes, también tenemos una lista de lo que se incluye en el pago de su comisión.

Razones

• Bonificaciones

El importe de la bonificación obtenida además de las comisiones normales.

• Pedidos anulados o devueltos

Se han cancelado o devuelto uno o varios de sus pedidos. Esto puede dar lugar a un importe negativo que influya en la comisión total. Para ver si los pedidos se han cancelado o devuelto, ejecute un Product Success Report.

• Comisiones transferidas

Importe de las comisiones transferidas de una factura anterior cuando hay un saldo negativo previo. Para obtener datos específicos revise lo que se incluye en su comisión.

• Fechas límite

Rakuten Advertising no ha recibido el pago del anunciante antes de la fecha límite del ciclo de pago. Rakuten Advertising emite los pagos una vez recibidas las comisiones del anunciante y liquidadas por el banco. Si los fondos no se han recibido en la fecha límite del ciclo de pago, no podremos emitir su pago.

Para ver el estado de los pagos del anunciante, vaya a Mi cuenta, luego a Información de pagos y seleccione el enlace Historial de pagos del anunciante.

• No ha cumplido los requisitos

Uno o varios de sus pedidos no cumplían los requisitos para recibir una comisión. Una venta sin comisión es una transacción que se produce en el sitio de un anunciante, pero a la que no se aplican comisiones.

Compruebe si algunas órdenes no eran comisionables ejecutando un Non-Commissionable Sales Report.

• Tasas

Es posible que Rakuten Advertising haya realizado un ajuste en su pago por una tasa de inactividad de la cuenta.