Introducción

Los pagos de comisiones se basan tanto en el momento en que se produjeron las transacciones como en el momento en que se revisan y se cierran las facturas. Los pagos también deben cumplir ciertos criterios. Emitimos cuatro pagos mensuales a los publicadores en nombre de los anunciantes. Se basan en los pagos que nos envían los anunciantes.

Condiciones de pagos

Nuestras condiciones de pagos estándar exigen que los anunciantes revisen y cierren las facturas antes de que finalice el mes natural en el que se les haya contabilizado la factura. El pago debe efectuarse a la red 30 días después de la fecha de la factura.

Por ejemplo, las comisiones ganadas durante el mes de octubre se facturan a principios de noviembre. El anunciante autoriza la factura para el 30 de noviembre. El pago debe efectuarse a la red para el 31 de diciembre. Rakuten efectúa los pagos a los publicadores la semana siguiente.

Los importes de los pagos se ven afectados por factores como las cancelaciones de pedidos de los clientes, las devoluciones y los reembolsos, por lo que su pago puede diferir de lo que usted espera. Sus pedidos admisibles deberían aparecer en los informes en un plazo de siete días a partir de la fecha de transacción.

Facturación

Como publicador, no necesita realizar ninguna facturación. Esto forma parte de nuestros servicios: cada mes, recopilamos toda la información de facturación pertinente y, posteriormente, preparamos y enviamos las facturas a los anunciantes. Estas facturas detallan los pagos adeudados a los publicadores en sus programas.

Pagos de comisiones

Emitimos cuatro pagos a los publicadores al mes en nombre de los anunciantes, en función de los pagos que estos nos envían. Los pagos se consolidan, lo que significa que incluimos todos los pagos de los anunciantes recibidos y liquidados a partir del día en que se autoriza el expediente de pago. Esto incluye los pagos de los anunciantes recibidos mediante transferencia bancaria a partir del día laborable anterior.

La sección «Informes de pagos» del Publisher Dashboard contiene un resumen de cada pago consolidado que se le ha realizado, así como las facturas de los anunciantes.

Próximos pasos

Más información sobre sus opciones de pago en función del país en el que resida, incluidos cheques, depósito directo y PayPal.

Si tiene preguntas específicas sobre su cuenta y los pagos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. No podemos responder a esas preguntas en el Help Center.