Introducción

Rakuten Advertising ofrece PayPal como opción de pago para que los publicadores reciban comisiones, además de las opciones de cheque y depósito directo. Existen algunas restricciones en el uso de PayPal, por lo que le rogamos que revise detenidamente la siguiente información antes de seleccionar esta opción de pago.

Aquí encontrará respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre PayPal como opción de pago:

Utilizar PayPal

¿Qué es PayPal?

PayPal es un servicio que le permite realizar pagos, enviar dinero y aceptar pagos sin revelar sus datos financieros.

¿Por qué debo registrarme en PayPal?

Registrarse es muy sencillo y no necesita introducir sus datos bancarios ni arriesgarse a perder cheques en el correo.

¿Es seguro utilizar PayPal?

Sí. Puede obtener más información sobre la seguridad en el sitio web de PayPal.

¿Qué debo saber antes de registrar PayPal como opción para el pago de mis comisiones?

Estos son los puntos principales que debe tener en cuenta antes de registrarse en PayPal, haga clic en el signo + para obtener más información:

Disponibilidad de la red

PayPal está disponible para publicadores ubicados en más de 200 mercados en estas redes de Rakuten Advertising: EE. UU., Canadá, Reino Unido, Australia, Francia y Alemania.

Si pertenece a las redes de Brasil o de Japón, no podrá recibir comisiones de las redes de EE. UU., Canadá, Reino Unido, Australia, Francia y Alemania a través de PayPal.

Si decide cambiar de PayPal a cheque o depósito directo, tenga en cuenta que algunas redes no son compatibles con todos los tipos de pago (depósito directo, PayPal, cheque). Consulte sus opciones de pago para saber de qué manera puede afectar a sus próximos pagos el cambio de tipo de pago.

Cuenta de PayPal verificada

Su cuenta de PayPal debe estar verificada por PayPal antes de seleccionar PayPal como opción de pago en su Publisher Dashboard. Recibirá un mensaje de error si se registra con una cuenta de PayPal no verificada.

Recepción de divisas

Cada red pagará en la divisa local, lo que significa que puede recibir las comisiones en su cuenta de PayPal en una de estas cinco divisas, dependiendo de la red para la que haya ganado comisiones:

• Dólares estadounidenses (USD)
• Euros (EUR)
• Dólares canadienses (CAD)
• Libras esterlinas (GBP)
• Dólares australianos (AUD)

Consulte el Help Center de PayPal para obtener información sobre cómo PayPal gestiona los pagos en divisas y sobre las comisiones que PayPal puede cobrarle por recibir divisas extranjeras.

Saldos en divisas de PayPal

Dispondrá de una divisa principal en su cuenta de PayPal para enviar y solicitar pagos. Por defecto, es la divisa del país de su cuenta PayPal. Si recibe comisiones en una divisa que posee, el dinero aparecerá automáticamente en su cuenta en esa divisa. Si recibe comisiones en una divisa que no posee, consulte el Help Center de PayPal para saber cómo gestionar divisas extranjeras en PayPal.

Recibir los pagos de comisiones de Rakuten Advertising

Es necesario acumular un mínimo de 50 unidades de divisa para recibir el pago de comisiones a través de PayPal. Consulte con PayPal para confirmar los límites de recepción que puedan imponer a su cuenta, en función del país en su cuenta de PayPal.

En cuanto reciba una comisión, esta pasará a su saldo de PayPal. Cuando disponga de saldo en PayPal, puede utilizar esos fondos para enviar un pago o puede retirar los fondos. Acceda a su cuenta para ver sus opciones de retiro.

PayPal impone límites a la cantidad de dinero que podemos enviarle en una sola transacción. Estos límites dependen de la divisa. Estos son los límites individuales en función del tipo de divisa para todas las divisas posibles en las que Rakuten Advertising enviará los pagos de PayPal:

• USD 10,000
• EUR 8,000
• CAD 12,500
• GBP 5,500
• AUD 12,500

Si su pago a través de PayPal supera un importe determinado, se le enviará en importes separados. Por ejemplo, si recibe sus pagos en USD y la comisión total para un pago determinado es de USD 50,000, recibirá cinco pagos separados en su cuenta PayPal, cada uno por un importe de USD 10,000.

¿Puedo elegir varias opciones de pago?

No. Actualmente Rakuten Advertising no ofrece múltiples opciones de pago para diferentes redes. Puede elegir entre cheque, depósito directo o PayPal.

 Disponibilidad de la red

Si está en la red de Brasil o Japón y se cambia a la opción de pago PayPal, no podrá recibir pagos de comisiones de las redes de Brasil o Japón.

¿Se me cobrará alguna comisión por utilizar PayPal?

Rakuten Advertising no cobra ninguna comisión por utilizar PayPal como opción de pago. Puede conocer más sobre las tarifas de PayPal en el sitio web de PayPal.

¿Cómo funciona PayPal para recibir comisiones de Rakuten Advertising?

En el sitio web de PayPal, cree una cuenta de PayPal y vincule de forma segura los datos de su tarjeta de crédito, de débito y de su cuenta bancaria.

Después de que su cuenta de PayPal haya sido verificada por PayPal, siga estos pasos para establecerla como método de pago en su Publisher Dashboard.

Resolución de problemas

Tengo dificultades para configurar PayPal como opción de pago. Recibo el mensaje de error: «No podemos validar su información de PayPal. Verifique e inténtelo de nuevo». ¿Cuál es el problema?

Existen dos motivos frecuentes por los que se produce un error al configurar PayPal:

1. La cuenta de PayPal no está verificada. Esto puede deberse a varios factores, pero tendrá que llamar al servicio de asistencia de PayPal para resolver este problema.
2. La información de PayPal no está introducida correctamente en nuestro sistema. Requerimos el nombre, el apellido y la dirección de correo electrónico que se utiliza en la cuenta de PayPal. Los nombres o apellidos con varias secciones pueden causar problemas. También puede serlo el orden inverso de los nombres y apellidos que se observa en algunos idiomas.

Informes

Veo un ID de referencia en mi informe de pagos. ¿Qué es eso?

En la sección Pagos efectuados de sus Informes de pagos en el Publisher Dashboard, verá una columna titulada ID de referencia. Esta columna le muestra su número de cheque o el ID de referencia de PayPal, dependiendo de su opción de pago.

Dentro de su cuenta de PayPal, puede realizar un seguimiento de su pago ejecutando una búsqueda y pegando el ID de referencia de Publisher Dashboard en el ID de transacción como parámetro para una búsqueda.

El valor del ID de referencia en la cuenta Publisher Dashboard es el mismo que el valor del ID de transacción en su cuenta PayPal.

¿Cómo se reflejarán los pagos de PayPal en Advanced Reports API?

Si utiliza Advanced Reports API para recuperar sus datos de pago y registra PayPal como opción de pago, tenga en cuenta lo siguiente:

• El tipo de pago será PayPal.
• El número de cheque será los ID de referencia de PayPal. Si recibe varios ID de referencia, cada ID de referencia irá separado por un guion.

¿Cómo se mostrarán los pagos de PayPal en Signature Reconciliation Feeds?

Si utiliza Signature Reconciliation Feeds para recuperar sus datos de pago y registra PayPal como opción de pago, tenga en cuenta las siguientes actualizaciones en la salida de su canal:

• La etiqueta Payment_Type será PayPal.
• Check_ACH_Number será solo un ID de referencia de PayPal. Si recibe varios ID de referencia, solo se mostrará el primero dentro de esta etiqueta. No se mostrarán todos los ID de referencia dentro de esta etiqueta. Si usted es el propietario de la organización, puede ver todos sus ID de referencia en su Publisher Dashboard yendo a Cuenta y haciendo clic en Pagos. Desde allí, desplácese hacia abajo hasta la sección Pagos efectuados para ver los pagos que se le han efectuado y su correspondiente ID de referencia.

Próximos pasos

¿Qué puedo hacer si tengo más preguntas?

Si tiene preguntas sobre PayPal, póngase en contacto con el servicio de asistencia de PayPal.

Si necesita ayuda para seleccionar PayPal como opción de pago, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Rakuten.