Directrices para la divulgación de las conexiones materiales

Introducción

Es importante que incluya divulgaciones en su sitio web no solo para cumplir con las políticas de Rakuten sino también para asegurarse de que cumple con los organismos gubernamentales como la Comisión Federal de Comercio (FTC (Comisión Federal de Comercio)), la Advertising Standards Authority (ASA (Advertising Standards Authority)), y el Comité de Prácticas Publicitarias (CAP). Cada país tiene sus propias leyes de marketing y publicidad y organismos reguladores a los que debe atenerse. Consulte las normas y directrices aplicables a cada jurisdicción para asegurarse de que no está infringiendo ninguna norma.

Cuándo divulgar

Las divulgaciones son obligatorias si existe una conexión material, es decir, si alguien gana dinero promocionando y anunciando una marca. Incluya una divulgación siempre que reciba una compensación por avalar un producto. Esto incluye a cualquiera que utilice enlaces de afiliados, como influencers, creadores de contenidos y sitios de cupones. El propósito de las divulgaciones es ayudar a los visitantes y consumidores a entender que usted podría ganar una comisión si ellos hacen clic en sus enlaces de afiliados.

 Nota

Las recomendaciones y directrices de este artículo también se aplican a los sitios y aplicaciones móviles.

Normas generales de divulgación

Estas son las cuatro normas de divulgación para publicadores; haga clic en «+» para obtener más información:

Frecuentes

Las divulgaciones deben figurar en todas las páginas de su sitio que promocionen un producto por el que reciba algún tipo de compensación.

Transparentes

La divulgación debe informar claramente al visitante de que usted recibe una compensación por su reseña. No debe ocultarse en la jerga jurídica. No haga que su divulgación sea difícil de entender. No se limite a decir: «Utilizamos enlaces de afiliados».

Asimismo, un botón «Comprar ahora» podría no significar para el visitante que la persona que colocó el enlace está recibiendo una remuneración por las compras realizadas por medio del mismo.

Conspicuo

La divulgación debe ser fácil de ver en su sitio web. Debe destacar sobre el resto del texto de la página para que sea inmediatamente evidente para todos los visitantes. No utilice un color o un tipo de letra difícil de leer, como gris claro sobre fondo blanco.

El texto de divulgación debe ser tan grande como el texto principal y debe estar coloreado y contrastado tanto con su fondo como con el texto principal. Las divulgaciones en las páginas «Acerca de nosotros», «Información general», «Condiciones del servicio» o «Política de privacidad» no cumplen con los criterios de claridad y visibilidad.

Si establece un hipervínculo a una página de divulgación además de su divulgación declarada, asegúrese de que el enlace destaque para los visitantes. Por ejemplo:

Ganamos una comisión cuando usted sigue el enlace para realizar una compra. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo ganamos dinero.
No requiere ninguna acción

No debe exigirse al visitante que realice ninguna acción para ver la divulgación.

Redes sociales y modelos de negocio específicos

Las siguientes directrices adicionales se aplican cuando publica en las redes sociales y en función de su modelo de negocio; haga clic en el signo «+» para obtener más información:

Redes sociales - Todos los modelos de negocio

Siga estas directrices de divulgación cuando publique en las redes sociales, independientemente de su modelo de negocio:

  • Haga que los visitantes sepan fácilmente que está siendo compensado por la publicación.
  • Utilice hashtags como #ad, #advertisement, #sponsored o #promotion. Estos términos son normalmente comprendidos tanto por los visitantes como por los comerciantes.
  • Póngalos al principio del mensaje. No coloque su divulgación al final del post o en medio de otros hashtags.
  • Utilice #ad, #sponsored o #promotion en sus historias.
  • Si lo publica en YouTube, incluya una divulgación escrita al principio de la descripción del vídeo. No incluya únicamente una divulgación en el contenido del vídeo.
  • No confíe únicamente en las etiquetas del anunciante.
  • Publicar una imagen de un producto de un socio anunciante en las redes sociales podría considerarse una conexión material y requeriría una divulgación que la acompañara. Sin embargo, no es necesaria la divulgación si promociona el producto de un anunciante con el que no está asociado.
  • Incluya una divulgación tanto audible como visual en los vídeos o transmisiones en directo. Los visitantes pueden entrar y salir de un vídeo o de una transmisión en directo cuando quieran, por lo que debe incluir una divulgación visual clara y llamativa en caso de que no reproduzcan el audio.
Cupón/Ofertas, Fidelización/Recompensas, Compras, Servicios financieros
  • Asegúrese de tener una divulgación al menos en el pie de página de su sitio para que al visitante le quede claro que usted recibe una compensación.
  • Le recomendamos que ponga la divulgación en el pie de página, ya que así se asegura de que se vea en todas las páginas que contengan enlaces de afiliados.
  • No confíe en una única divulgación en su Acerca de nosotros o en su página de inicio.

Considere este ejemplo:

DIVULGACIÓN: podemos ganar una comisión cuando usted utiliza uno de nuestros cupones o enlaces para realizar una compra.
Contenido/Medios de comunicación, Creador/influencer
  • Asegúrese de que su divulgación aparece en la parte superior de la página, lo que significa que el visitante no tiene que desplazarse hacia abajo para verla. Esto facilita al visitante la identificación de su divulgación. No la ponga en el pie de página de su sitio web o en un lugar poco visible.
  • Explique qué es un enlace de afiliado y deje claro al visitante qué hace al hacer clic en el enlace.
  • Ponga su divulgación en cada página que contenga enlaces de afiliados. No ponga solo una divulgación en su página de inicio o un enlace a una en el pie de página.

Considere este ejemplo:

DIVULGACIÓN: este post puede contener enlaces de afiliados, lo que significa que cuando hace clic en los enlaces y realiza una compra, recibimos una comisión.

Exención de responsabilidad:

Los consejos y opiniones de este contenido son meramente informativos. La orientación se basa en interpretaciones personales y en ningún caso representa asesoramiento jurídico. Siga las directrices recomendadas e investigue por su cuenta sobre otras directrices que puedan aplicarse al contenido específico de su sitio web.

Recursos adicionales

Consulte las políticas de la red de afiliados y el Acuerdo de afiliación editorial de Rakuten.

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