Directrices de divulgación de la FTC (Comisión Federal de Comercio)y laASA (Advertising Standards Authority) para sitios web de cupones, premios, compras y comparaciones

Lo que debe saber

Descargo de responsabilidad: la información y las opiniones incluidas en este contenido tienen únicamente fines informativos. Las guías se basan en interpretaciones personales y no representan en modo alguno asesoramiento jurídico.

 Consulte las notas situadas debajo de la infografía para acceder a enlaces, recursos y resúmenes adicionales.

 

Rakuten Marketing
Política de cumplimiento // Cupón
¿Por qué es importante la divulgación?
Es importante incorporar las divulgaciones como publicador no solo para cumplir con las políticas de Rakuten, sino también para asegurarse de que cumple con las agencias gubernamentales (FTC (Comisión Federal de Comercio), ASA (Advertising Standards Authority), etc...). Es necesario informar si existe una «conexión material», es decir, si alguien gana dinero promocionando o anunciando una marca. Esto incluye influencers, escritores de blogs, sitios de cupones, etc... - ¡cualquiera que esté utilizando enlaces de afiliados! Esencialmente, el propósito de la divulgación es ayudar a los visitantes y consumidores a entender que al hacer clic en el enlace, el publicador gana una comisión.
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Políticas de Rakuten Advertising
Políticas de red de afiliados
Acuerdo de afiliación editorial
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Organismos gubernamentales
FTC (Comisión Federal de Comercio): comercio Federal
Comisión: Estados Unidos
ASA (Advertising Standards Authority): publicidad
Autoridad de estándares: Reino Unido
CAP - Comité de
Práctica publicitaria - Reino Unido
Cuatro normas de divulgación del publicador
Frequent
1. Habitual
Las divulgaciones deben figurar en cada página de su sitio que promocione un producto por el que reciba algún tipo de compensación.
Frequent
2. Transparente
La divulgación debe dejar claro al lector que usted recibe una compensación por su reseña, no debe ocultarse en jerga legal.
Frequent
3. Visible:
la divulgación debe ser evidente y fácil de ver en su sitio web. Tiene que destacar sobre el resto del texto de la página para que sea evidente de inmediato para todos los visitantes. El texto de divulgación debe ser tan grande o más grande que el texto principal, y debe ser de color o contrastar tanto con su fondo como con el texto principal.
Frequent
4. No requiere ninguna acción
Su divulgación debe ser inmediatamente visible para cualquiera que visite sus reseñas o endosos. No debe exigirse al visitante que realice ninguna acción para verlo.
Ejemplo de divulgación
Divulgación: podemos ganar una comisión cuando usted utiliza uno de nuestros cupones/enlaces para realizar una compra.
Qué hacer y qué no hacer (Do's and Don'ts)
Redes sociales
Qué hacer
  • Utilice hashtags como #anuncio, #publicidad, #patrocinado, o #promoción. Estos términos son comúnmente entendidos tanto por los consumidores como por los vendedores.
  • Colóquelos al principio de su publicación.
  • Utilice #anuncio, #patrocinado o #promoción en sus historias.
  • Youtube: Incluya divulgación escrita al principio de la descripción del vídeo
Qué no hacer
  • Colocar la divulgación al final de la publicación o ubicarla en medio de otros hashtags
  • Confiar únicamente en el etiquetado del anunciante
  • Hacer que sea difícil para su visitante saber que está siendo compensado por su publicación.
  • Youtube: sólo incluir una divulgación en su contenido de video.
Cupón | Recompensas | Compras | Comparación
Qué hacer
  • Asegúrese de que tiene una divulgación al menos en el pie de página de su sitio para que quede claro para el consumidor/visitante que usted recibe una compensación
  • Coloque su divulgación en cada página que contenga enlace(s) de afiliado(s) - ¡colocar la divulgación en el pie de página de su sitio servirá!
  • Asegúrese de que su divulgación sea fácil de leer, es decir, colores contrastantes (texto negro sobre fondo blanco).
  • Si crea un hipervínculo a una página de divulgación, asegúrese de que el color del enlace destaque para el consumidor. Todos los demás elementos anteriores siguen siendo válidos para esta opción. (Ejemplo: ganamos una comisión cuando usted sigue el enlace para realizar una compra. Haga clic aquí para saber más sobre cómo ganamos dinero).
Qué no hacer
  • Colocar un color o tipo de letra difícil de leer (por ejemplo, gris claro sobre fondo blanco)
  • Indicar únicamente «Utilizamos enlaces de afiliados»
  • Hacer que su divulgación sea difícil de entender
  • Colocar solo una única divulgación en su «Acerca de nosotros» o página de inicio
AVISO LEGAL:
La información y las opiniones incluidas en este contenido tienen únicamente fines informativos. La orientación se basa en interpretaciones personales y en ningún caso representa asesoramiento jurídico.
Rakuten Marketing

 

Recapitulemos

La divulgación es importante no solo para cumplir con nuestras políticas de Rakuten Advertising y anunciantes, sino para asegurarse de cumplir con todas las normativas gubernamentales pertinentes. Las divulgaciones son obligatorias para cualquiera que esté ganando dinero con estos anuncios -- incluyendo el uso de enlaces de afiliados.  El propósito es ayudar a los consumidores a entender que el publicador puede ganar dinero por hacer clic en un enlace.

Las divulgaciones deben ser:

  1. Frecuentes
  2. Transparentes
  3. Visibles
  4. No requerir acciones

Otros elementos clave de las directrices de divulgación:

  • Revelar su relación con la marca es otra forma de asegurarse de que cumple la normativa.
  • Las directrices de divulgación se aplican tanto a influencers como a publicadores.
  • Las divulgaciones en las secciones «Acerca de nosotros», «Información general», «Condiciones del servicio» o «Política de privacidad» no cumplen los criterios de claridad y visibilidad.
  • Un botón «Comprar ahora» puede no entenderse como que la persona que coloca el enlace está cobrando por las compras a través del mismo.
  • Si los enlaces de afiliado de un publicador aparecen en el sitio web de otra persona o en los comentarios de los usuarios, se debe incluir una divulgación siempre que se avale un producto y el publicador reciba una compensación.
  • No se requiere una divulgación si no existe una conexión material.
    • Por ejemplo, si quiere promocionar un producto de una marca por su cuenta y no está asociado con esa marca y solo la comparte porque le gusta, no necesita añadir una divulgación.
  • Publicar una imagen del producto de un anunciante en las redes sociales podría considerarse una conexión material y requeriría una divulgación que la acompañara.
  • Es importante incluir una divulgación tanto audible como visual en los videos o retransmisiones en directo, ya que los consumidores pueden entrar y salir de un video o de una transmisión en directo a su antojo. Por lo tanto, debe disponerse de una divulgación visual clara y bien visible.
  • Toda la información anterior para las directrices de divulgación se aplica a los sitios y aplicaciones móviles.

El marketing digital y las directrices de divulgación seguirán cambiando y evolucionando, por lo que es importante estar al tanto de cualquier cambio y asegurarse de ser siempre transparente con los consumidores.

Siga las directrices sugeridas con anterioridad e investigue por su cuenta otras directrices que puedan aplicarse al contenido específico de su sitio.

Información y recursos adicionales

Directrices de la Comisión Federal de Comercio:

Advertising Standards Authority:

Políticas de la Red de afiliados de Rakuten Advertising:

La FTC (Comisión Federal de Comercio) y el Código CAP no son los únicos organismos reguladores que velan por el cumplimiento de las normas. Otros países tendrán sus propias leyes de marketing y publicidad y organismos reguladores que los publicadores tendrán que seguir.  Le recomendamos encarecidamente que consulte las normas y directrices aplicables a cada jurisdicción, ya que así podrá asegurarse de que no infringe las normas sobre publicidad.

 

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