Directrices de divulgación de la FTC/ASA para blogs, contenido y sitios de editoriales

Lo que debe saber

Descargo de responsabilidad: la información y las opiniones incluidas en este contenido tienen únicamente fines informativos. Las guías se basan en interpretaciones personales y no representan en modo alguno asesoramiento jurídico.

Consulte las notas situadas debajo de la infografía para acceder a los enlaces a recursos y resúmenes adicionales.

 

Rakuten Marketing
Política de cumplimiento // Blog
¿Por qué es importante la divulgación?
Es importante incorporar las divulgaciones como publicador no sólo para cumplir con las políticas de Rakuten, sino también para asegurarse de que cumple con las agencias gubernamentales (FTC (Comisión Federal de Comercio), ASA (Autoridad de Normas Publicitarias), etc...). Las divulgaciones son obligatorias si existe una "conexión material", es decir, si alguien gana dinero promocionando o publicitando una marca. Esto incluye influencer, escritores de blogs, sitios de cupones, etc.; ¡cualquiera que esté utilizando enlaces de afiliados! Esencialmente, el propósito de divulgación es ayudar a los visitantes/consumidores a entender que al hacer clic en el enlace, el publicador gana una comisión.
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Políticas de Rakuten Advertising
Políticas de la red de Afiliados
Acuerdo de afiliación editorial
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Organismos gubernamentales
FTC - Comisión Federal de Comercio
- EE.UU.
ASA (Autoridad de Normas Publicitarias) -
Autoridad de normativas de publicidad - Reino Unido
CAP - Comité de
Prácticas publicitarias - Reino Unido
Cuatro normas de divulgación para publicadores
Frequent
1. Frecuente
Las divulgaciones deben figurar en todas las páginas de su sitio que promocionen un producto por el que reciba algún tipo de compensación.
Frequent
2. Transparencia
La divulgación debe dejar claro al lector que usted recibe una compensación por su reseña - no debe ocultarse en jerga legal.
Frequent
3. Conspicuo
La divulgación debe ser conspicua y fácil de ver en su sitio web. Tiene que destacar sobre el resto del texto de la página para que sea inmediatamente evidente para todos los visitantes. El texto de divulgación debe ser tan grande o más que el texto principal y debe ser de color/contraste tanto con su fondo como con el texto principal.
Frequent
4. No requiere ninguna acción
Su divulgación debe ser inmediatamente visible para cualquiera que visite sus reseñas o promociones. No debe exigirse al visitante que realice ninguna acción para verlo.
Ejemplo de divulgación
Divulgación: este post puede contener enlaces de afiliados, lo que significa que cuando hace clic en los enlaces y realiza una compra, nosotros recibimos una comisión.
Qué hacer y qué no hacer Don
Redes sociales
Qué hacer
  • Utilizar hashtags como #ad, #advertisement, #sponsored o #promotion: estos términos son comúnmente entendidos tanto por los consumidores como por los vendedores
  • Inclúyalo al principio de su mensaje
  • Utilice #anuncio, #patrocinado o #promoción en sus historias
  • Youtube: Incluya una divulgación por escrito al principio de la descripción del vídeo
Qué no hacer
  • Poner la divulgación al final de la publicación o en medio de otros hashtags
  • Confíe únicamente en el etiquetado del anunciante
  • Haga que sea difícil para su visitante saber que está siendo compensado por su post
  • Youtube: sólo incluya una divulgación en su contenido de vídeo
Blog | Editorial | Sitio de contenidos
Qué hacer
  • Asegúrese de que su divulgación aparezca "en la mitad superior de la página", es decir, que el visitante no tenga que desplazarse hacia abajo para verla. Colocar su divulgación 'por encima de la mitad' facilita que el visitante lo identifique
  • Haga que su divulgación destaque
  • Explique qué es un enlace de afiliado: deje claro al consumidor/visitante lo que sucederá al hacer clic en el enlace
  • Ponga su divulgación en cada página que contenga enlace de afiliado(s)
  • Asegúrese de que su divulgación sea fácil de leer, es decir, que tenga colores contrastantes (texto negro sobre fondo blanco).
  • Si hace un hipervínculo a una página de divulgación, asegúrese de que el enlace esté en un color que destaque para el consumidor. Todos los demás elementos anteriores siguen siendo válidos para esta opción. (Ejemplo: ganamos una comisión cuando usted utiliza el enlace para realizar una compra.) Haga clic aquí para más información sobre cómo ganamos dinero).
Qué no hacer
  • Poner en el pie de página de su sitio web ni en un lugar poco visible (es decir, en medio de la página, en un lateral, al pie de un post, etc...)
  • Poner un color o tipo de letra que sea difícil de leer (por ejemplo, gris claro sobre fondo blanco).
  • Poner una divulgación sólo en su página de inicio, en una página de divulgación o un enlace a una en su pie de página.
  • Hacer que su divulgación sea difícil de entender.
  • Indicar únicamente "utilizamos enlaces de afiliados"
Exención de responsabilidad:
La información y las opiniones incluidas en este contenido tienen únicamente fines informativos. La orientación se basa en interpretaciones personales y en ningún caso representa asesoramiento jurídico.
Rakuten Marketing

 

Recapitulación

La divulgación es importante no sólo para cumplir con las políticas de Rakuten Advertising y de nuestros anunciantes, sino también para asegurarse de que cumple con todas las normativas gubernamentales pertinentes. Es necesario informar a todo aquel que esté ganando dinero con estos anuncios, incluso utilizando enlaces de afiliados.  El propósito es ayudar a los consumidores a entender que el publicador puede ganar dinero por hacer clic en un enlace.

Las divulgaciones deben ser:

  1. Frecuentes
  2. Transparentes
  3. Conspicuas
  4. No deben requerir acciones

Otros elementos clave de las directrices de divulgación:

  • Revelar su relación con la marca es otra forma de asegurarse de que cumple con la normativa.
  • Las directrices de divulgación se aplican tanto a influencers como a publicadores.
  • Las divulgaciones en las secciones "Acerca de nosotros", "Información general", "Condiciones del servicio" o "Política de privacidad" no cumplen los criterios de claridad y visibilidad.
  • Un botón "Comprar ahora" puede no entenderse como que la persona que colocó el enlace está cobrando por las compras que son realizadas mediante el mismo.
  • Si los enlaces de afiliados de un publicador aparecen en el sitio web de otra persona o en los comentarios de los usuarios, se debería incluir una divulgación siempre que se apoye un producto y el publicador reciba alguna compensación.
  • No se requiere ninguna divulgación si no existe una relación material.
    • Por ejemplo, si quiere promocionar un producto de una marca por su cuenta y no está asociado con esa marca y sólo lo comparte porque le gusta, no necesita añadir una divulgación.
  • Publicar una imagen del producto de un anunciante en redes sociales podría considerarse una conexión material y requeriría una divulgación que la acompañe.
  • Es importante incluir una divulgación tanto audible como visual en los vídeos o retransmisiones en directo, ya que los consumidores puede entrar y salir de un vídeo o transmisión en directo a su antojo; por lo tanto, debe estar disponible una divulgación visual clara y bien visible.
  • Toda la información anterior para las directrices de divulgación se aplica a los sitios y aplicaciones móviles.

El marketing digital y las directrices de divulgación seguirán cambiando y evolucionando, por lo que es importante estar al tanto de cualquier cambio y asegurarse de ser siempre transparente con los consumidores.

Siga las directrices indicadas anteriormente e investigue por su cuenta si existen otras directrices que puedan aplicarse al contenido específico de su sitio web.

Información y recursos adicionales

Directrices de la Comisión Federal de Comercio:

Autoridad de Normas Publicitarias:

Políticas de Rakuten Advertising:

La FTC y el Código CAP no son los únicos organismos reguladores que velan por el cumplimiento de las normas. Otros países tendrán sus propias leyes de marketing y publicidad y organismos reguladores a los que los publicadores deben adherirse.  Le recomendamos encarecidamente que consulte las normas y orientaciones aplicables en cada jurisdicción, ya que así podrá asegurarse de que no está infringiendo las normas sobre publicidad.

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