Introducción
La pestaña Facturas del anunciante de la página Informes de pago del Panel de control del editor muestra las facturas que hemos enviado a los anunciantes en su nombre. Utilice la pestaña para ver los importes de sus comisiones por anunciante y realizar un seguimiento de su estado de pago.
Acceso
Siga estos pasos para ver sus facturas:
- Vaya a Cuenta en la cabecera de navegación y haga clic en Pagos. Esto le llevará a la página Informes de pago.
- Haga clic en la pestaña Facturas del anunciante.
Nota
Debe tener permisos de usuario específicos para acceder a los Informes de Pago.
Lista de facturas
Sus facturas se muestran en una tabla que incluye las siguientes columnas:
- ID de factura: El identificador único de la factura del anunciante de Rakuten Advertising.
- Fecha de facturación: La fecha en la que Rakuten Advertising facturó al anunciante en su nombre las comisiones adeudadas.
- Anunciante: El nombre y MID (identificación del anunciante) del programa de aficiliación del anunciante.
- Anunciante pagado: Si la factura ha sido pagada, esta es la fecha en la que se efectuó el pago.
- Divisa de la factura: La divisa en la que se efectuó el pago.
- Importe de la factura: El importe total de la factura. Obtenga más información sobre por qué su pago puede no ser el esperado.
- Estado de la comisión: Indica si la factura está pagada, pendiente de pago por parte del anunciante, pendiente de aprobación por parte del anunciante o incobrable.
A partir de ahí, puede:
- Utilizar la función de búsqueda para encontrar una factura por su ID.
- Haga clic en Filtros para afinar los resultados. Puede filtrar por anunciante, fecha de emisión, estado de pago de la factura, divisa de la factura e importe de la factura.
- Ordenar los resultados por fecha descendente o ascendente.
- Haga clic en el menú de tres puntos situado a la derecha de la tabla y seleccione:
- Ver anunciante para acceder a la página de datos del anunciante.
- Descargue la factura con IVA, si procede. Esta opción solo está disponible si se encuentra en una región que exige el IVA/ IBS.
Resumen de la factura
Para más información sobre una factura, haga clic en el número de ID de la factura para abrir el menú de «Resumen de facturas». A partir de ahí, puede hacer clic en Descargar para obtenerla:
- La factura de las transacciones. Este archivo .csv muestra todas las transacciones que contribuyeron al pago de la comisión.
- La declaración del IVA, si corresponde.
El resumen de facturas también incluye los siguientes datos; haga clic en el signo + para más información:
El identificador único de la factura del anunciante de Rakuten Advertising.
Las tres fechas que aparecen son:
- Emitida: La fecha en la que Rakuten Advertising facturó al anunciante en su nombre las comisiones adeudadas.
- Aprobada: Indica la fecha en que el anunciante autorizó el pago de esta factura o si la factura está pendiente de aprobación.
- Pagada: Indica la fecha en que el anunciante pagó la factura a Rakuten o si está pendiente de pago o pendiente de aprobación.
Si tenía un saldo negativo en la factura del mes anterior, ese saldo negativo se traslada a la factura del mes en curso. Esto puede ocurrir cuando las transacciones canceladas son superiores a la comisión devengada en la factura de ese mes.
La comisión sobre las transacciones que el anunciante puso en espera en la factura del mes anterior.
La comisión de las transacciones que tienen una fecha de procesamiento en este mes de facturación.
Las comisiones de transacción de la factura que se fijan en espera. Los anunciantes pueden tener comisiones por transacción. Esto suele hacerse si no están seguros del origen de las transacciones y necesitan tiempo para investigar. Por ejemplo, pueden sospechar que determinadas comisiones se derivan de infracciones de sus Condiciones Generales o de fraudes al consumidor.
Las comisiones de transacción de la factura que se establecen como denegadas. Los anunciantes pueden denegar las comisiones por transacción cuando tengan la certeza de que se ha producido alguna infracción o fraude al consumidor.
El importe del IVA/ IBS si se encuentra en una región que lo exija.
Las bonificaciones obtenidas en esta factura se suman a las comisiones regulares, si las hubiera. La razón mostrada fue introducida por el anunciante cuando le concedieron una bonificación del panel de control para anunciantes.
El importe total que se ha pagado o se pagará. Si esta cantidad no es la que esperaba, vea los motivos.
Esto incluye el nombre del anunciante y laMID (identificación del anunciante). Haga clic en Ver perfil para acceder a la página de detalles del anunciante.
Indica el total de comisiones que usted ha obtenido de este anunciante desde el inicio de su colaboración, y el tiempo medio que transcurre entre el primer clic de un usuario y el momento en que se efectúa un pago.
Comisiones impagadas
La mayoría de los pagos se efectúan a 35 días netos. Un pago se convierte en impagado 35 días después del final del mes. Si un anunciante no le ha pagado su comisión pasado ese tiempo, busque su información de contacto y póngase en contacto con él directamente para comunicarle la falta de pago y obtener más información.
Comentarios
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