Introducción

Al registrarse o darse de alta, puede llegar a recibir un mensaje de error. A continuación encontrará algunos consejos para resolver los errores más comunes.

No se ha Podido Capturar

Si recibe un mensaje de error del tipo: «Lo sentimos, pero no hemos podido recopilar su información. Vuelva a intentarlo más tarde», le recomendamos que compruebe la configuración de su navegador y borre la memoria caché. Si los problemas persisten, pruebe a utilizar un navegador diferente.

Formato incorrecto

Si recibe un mensaje indicándole que su información tiene un formato incorrecto, lo más probable es que el problema sea su contraseña. Su contraseña debe tener al menos ocho caracteres y contar con un número, una letra mayúscula y un carácter especial.

Si sigue obteniendo errores de formato después de comprobar su contraseña, compruebe estos elementos:

• Nombre de la Empresa: No debe superar los 60 caracteres.
• Número de Identificación de Empleado (EIN): Se trata de un número de identificación fiscal de 9 dígitos que el IRS (Servicio de Impuestos Internos) asigna a las empresas. Introduzca este número sin guiones ni espacios.
• Número de Seguridad Social: Se trata de un número de 9 dígitos que el gobierno de los Estados Unidos asigna a las personas y que se utiliza para la declaración de impuestos. Introduzca este número sin guiones ni espacios.
• Dirección: This may contain up to 60 characters on each line. Los caracteres incluyen letras, números, símbolos y espacios.
• Descripción Breve: Puede incluir hasta 255 caracteres y espacios.
• Límite de Pago: Este campo solo incluye números enteros, sin símbolos monetarios ni decimales.

Error de URL

La URL utilizada para registrarse en Rakuten Advertising debe estar activa y accesible para la comprobación automática del sistema y la posterior finalización del proceso de registro.

Próximos pasos

Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener una asistencia más personalizada.