Definición

Cuando un anunciante cae en atrasos, Rakuten Advertising cuenta con un equipo especializado que se pone en contacto con el anunciante. Si el anunciante no coopera, Rakuten Advertising podrá considerar la adopción de determinadas medidas en su cuenta.

Han transcurrido 18 meses desde que nos pusimos en contacto y seguimos sin poder cobrar el pago del anunciante en su nombre. Por tanto, el estado de la factura del anunciante en su Publisher Dashboard se establecerá como incobrable. Esto significa que hemos agotado todas las acciones posibles por nuestra parte.

Los anunciantes están legalmente comprometidos con los publicadores para pagar las comisiones que han ganado. Dado que Rakuten Advertising actúa como procesador de pagos de terceros con respecto a los pagos de comisiones de publicador, no podemos tomar otras medidas.

Próximos pasos

Como la reclamación legal de las comisiones de publicador le corresponde a usted, puede considerar otras opciones, incluida la presentación de demandas de cobro contra el anunciante. No podemos presentar cobros por facturas incobrables en su nombre, ni tampoco ofrecerle asesoramiento legal o instrucciones sobre cómo hacerlo.