Introducción

La pestaña Puntos de contacto del Proceso de conversión de afiliados (ACJ, por sus siglas en inglés) muestra su papel en procesos del consumidor que acaban generando una conversión. Utilice los Puntos de contacto para obtener insights tanto sobre sus procesos principales como sobre el papel de otros modelos de publicador en esos procesos. Puede ver los datos de todos los socios anunciantes o de socios anunciantes específicos.

Estos insights pueden ayudarle a negociar las tarifas de las comisiones y a comprender el papel que desempeña a la hora de influir en las conversiones, incluso cuando otros modelos de publicador son responsables del último clic. Los datos de los Puntos de contacto indican:

• La manera en que ha perdido conversiones en favor de otros publicadores y los modelos de negocio de esos publicadores.
• El porcentaje de clientes que realizan una compra con usted o confían en usted para que les ayude a investigar y tomar una decisión antes de realizar una compra.
• La frecuencia con la que influye en los recorridos de los clientes durante las fases de conocimiento y conversión.
• La frecuencia con la que otros modelos de publicadores participan en sus principales procesos y cómo contribuyen a esos procesos.

Acceso

La pestaña Contribuciones del ACJ está disponible para los publicadores gestionados en el Insights and Analytics Portal (IAP). Ver los pasos para acceder al ACJ. Una vez allí, haga clic en la pestaña Puntos de contacto:

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Los datos mostrados dependen del SID, Periodo del pedido y la ventana Lookback que haya seleccionado. Obtenga más información sobre estos filtros.

Además, utilice el selector de anunciantes para mostrar únicamente los procesos en los que aparezca un socio anunciante concreto:

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Tabla de Puntos de contacto

En la tabla Puntos de contacto se detallan los 100 patrones de puntos de contacto de conversión más habituales de su programa:

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Cada fila de la tabla muestra un proceso. Su contribución en un proceso está representada por un bloque morado; los bloques grises representan a otros publicadores y la categoría o modelo de negocio al que pertenecen. Los procesos constan de hasta tres fases (las que aparecen en las tres primeras columnas):

1. Conocimiento: el primer clic.
2. Consideración: todos los clics que tienen lugar entre el primero y el último.
3. Conversión: el último clic.

Las columnas restantes indican, para cada proceso:

• El número de pedidos que se han generado.
• El número de clics que se han producido.
• La media de días transcurridos entre la fase de conocimiento y la venta.
• El número de publicadores que participan en el proceso.
• El número medio de clics que se produjeron.

Puede ordenar la tabla en función de cualquiera de estas columnas.

Si desea ver únicamente determinadas columnas, haga clic en el icono Elegir columnas. Seleccione lo que prefiera y haga clic en Aplicar:

Datos de conversión que faltan

A veces, una etiqueta de conversión puede aparecer en blanco. Esto suele ocurrir cuando el anunciante no nos envía los datos de conversión en UTC+0. Aunque el clic de conversión existe, no podemos asignarlo a la línea de tiempo de conversión si no se ha enviado con la zona horaria correcta.

Exportar datos

Puede exportar los datos de los Puntos de contacto en formato CSV o PDF haciendo clic en el icono de descarga:

Próximos pasos

Utilice la pestaña Contribuciones del ACJ para conocer las fases y los tipos de procesos de conversión que usted genera para sus socios anunciantes.