Einführung
Unser Publisher Hilfe Center ist so gestaltet, dass Sie die gewünschten Informationen schnell und einfach finden können. Die Oberfläche ist auch für das Surfen auf mobilen Geräten optimiert.
Sie müssen angemeldet sein, um alle Artikel sehen und durchsuchen zu können. Falls Sie Probleme bei der Anmeldung haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst, damit dieser Ihre individuelle Situation nachvollziehen und Ihnen persönlich weiterhelfen kann.
Dieser Artikel führt Sie durch die Benutzeroberfläche des Help Centers.
Help Center-Startseite
Die Startseite ist mit Funktionen gestaltet, die Sie durch das Help Center führen:
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Unten finden Sie die Funktionen der Benutzeroberfläche; klicken Sie auf das + für weitere Informationen:
Das Suchfeld ist auffällig platziert, denn wir wissen, dass Sie die Suche gerne nutzen, um das Gesuchte zu finden.
Die gesamte Benutzeroberfläche und die Artikelinhalte sind in den Sprachen US-Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Koreanisch, brasilianisches Portugiesisch, sowie traditionelles und vereinfachtes Chinesisch verfügbar. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache oben im Dropdown-Menü für eine bessere Benutzererfahrung.
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Die vier Felder unterhalb des Suchfelds werden als benutzerdefinierte Blöcke bezeichnet. Jeder Link verweist auf einen Artikel oder wichtige Informationen, die speziell für Publisher gedacht sind, die neu bei Rakuten Advertising sind. Dort finden Sie:
- Einen Fahrplan zum Erfolg mit Tipps für Affiliate-Publisher.
- Ein Glossar mit gängigen Begriffen des Affiliate-Marketings.
- Ein Link zu einem kurzen Video, das erklärt, wie Affiliate-Marketing funktioniert.
- Einen Link zu einem Artikel, in dem es darum geht, wie Sie unser Kundenbetreuungs-Team erreichen können. Wenn Sie in den Artikeln im Hilfe Center nicht sofort das finden, was Sie suchen, können Sie sich an den Kundendienst wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.
Dies sind die Top 15 der beliebtesten Artikel unter Publishern, basierend auf unseren Daten. Wenn einer dieser Artikel für Sie von Interesse ist und Sie glauben, dass er Ihre Frage beantworten könnte, können Sie direkt vom Abschnitt aus auf den Artikel klicken.
In diesem Abschnitt finden Sie die neuesten Artikel, die dem Help Center hinzugefügt wurden, sowie neue Kommentare zu Artikeln.
Die Rubrik „Nach Kategorien durchsuchen“ ist eine weitere Möglichkeit, hilfreiche Artikel zu finden. Es zeigt alle Kategorien, die im Help Center verfügbar sind:
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Klicken Sie auf eine Kategorie, die Sie interessiert, um zur entsprechenden Seite zu gelangen, auf der Sie die verschiedenen Inhaltsbereiche und die Artikel innerhalb jedes Bereichs sehen:
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Sie können einen Abschnitt anklicken, um alle darin enthaltenen Artikel anzuzeigen, oder Sie können direkt auf einen Artikel klicken.
Artikelansicht
Unsere Artikelseiten enthalten auch Funktionen, die Ihnen helfen können, die gewünschten Informationen zu erhalten:
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Dies sind die Funktionen, die Sie auf den Artikelseiten sehen; klicken Sie auf das + für weitere Informationen:
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Folgen“, um jedes Mal eine E-Mail zu erhalten, wenn ein Artikel einen neuen Kommentar erhalten hat.
Klicken Sie auf das Symbol Artikel drucken, um eine physische Kopie des Artikels zu erhalten oder eine PDF-Version zu speichern:
Achtung
Unsere Inhalte werden regelmäßig aktualisiert, daher empfehlen wir Ihnen, sich nicht ausschließlich auf eine PDF-Version oder eine physische Kopie eines Artikels zu verlassen. Um sicherzustellen, dass Sie die neuste Version haben, überprüfen Sie regelmäßig den Live-Artikel im Help Center.
Klicken Sie auf das Symbol E-Mail-Artikel, um den Artikel über Ihre Standard-E-Mail-Anwendung zu teilen:
Dies öffnet eine E-Mail mit dem Titel des Artikels als Betreff und der URL im Text.
Klicken Sie auf das Symbol „Artikel kopieren“, um die URL des Artikels zu erhalten:
Sobald Sie auf das Symbol klicken, wird eine Bestätigungsnachricht angezeigt, dass der Artikel-Link kopiert wurde:
Das Menü "Artikel in diesem Abschnitt" auf der linken Seite zeigt Ihnen alle Artikel mit ähnlichen Inhalt. So können Sie zu anderen Artikeln zu einem Thema navigieren, um mehr zu erfahren.
Das Menü "Kürzlich angesehene Artikel" ermöglicht es Ihnen, einen Artikel, den Sie sich zuvor angesehen haben, erneut aufzurufen.
Bei einigen Artikeln wird auf der rechten Seite ein Inhaltsverzeichnis angezeigt, damit Sie schnell auf verschiedene Abschnitte dieser Artikel zugreifen können.
Sie können den Artikel als gut oder schlecht bewerten, um uns Ihr Feedback zu geben:
Falls ein Artikel verbessert werden sollte, können Sie uns dabei helfen, indem Sie am Ende der Seite einen Kommentar hinterlassen:
Möglicherweise steht Ihnen eine „Zurück” und eine „Weiter”-Schaltfläche zur Verfügung, um zum nächsten oder vorherigen Artikel in diesem Inhaltsbereich zu gelangen:
Verwenden Sie unten auf der Seite die Liste „Verwandte Artikel“, um weitere Artikel zu dem Thema zu finden, das Sie gerade interessiert:
Mit den Navigationselementen oben links auf der Seite können Sie nach Belieben zurücknavigieren und zur Startseite gelangen:
Sie können auch zur Startseite zurückkehren, indem Sie die Zurück-Schaltfläche in Ihrem Browser verwenden oder auf das Rakuten Advertising-Logo klicken.
Technische Dokumentation
Einige der Artikel im Help Center behandeln Implementierungsrichtlinien für technische Prozesse, die außerhalb des Dashboards stattfinden. Diese Artikel haben ein etwas anderes Layout und enthalten nicht die Artikel in diesem Abschnitt und die oben beschriebenen Menüs mit „Zuletzt angesehene Artikel“.
Support-Widget
Unten rechts auf jeder Seite des Help Centers finden Sie ein Support-Widget:
Geben Sie ein Stichwort oder eine Frage ein, und das Widget schlägt Ihnen mehrere Artikel vor. Wenn Ihnen das alles nicht weiterhilft, klicken Sie auf die Schaltfläche „Kontakt aufnehmen“, um einen Rückruf anzufordern, einen Live-Chat mit einem unserer hervorragenden Kundendienstmitarbeiter zu führen oder eine Nachricht zu hinterlassen:
Links zu den sozialen Medien des Unternehmens
Die Links zu den sozialen Medien von Rakuten Advertising werden auf jeder Seite des Help Centers am Seitenende angezeigt.
Wir hoffen, dass Sie diese Tour durch die Benutzeroberfläche des neuen Publisher Help Centers hilfreich fanden. Wir freuen uns über Ihr Feedback oder Ihre Anregungen zur Verbesserung.
Kommentare
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