Einführung

Wenn Sie in Ihren Berichten einen Verkauf oder eine Bestellung nicht finden können, empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu versuchen:

Warten Sie, bevor Sie Ihre Berichte prüfen

Transaktionsinformationen werden von unserer Netzwerktechnologie unmittelbar verfolgt, wir müssen jedoch eine Bestätigung für eine Transaktion vom Advertiser erhalten, bevor sie verbucht wird. Viele Advertiser liefern erst dann eine Bestätigung der Transaktion, wenn die Kreditkartennummer autorisiert wurde oder wenn das Produkt versendet wird. Die Berichte werden im Laufe des Tages anhand der von den Advertisern übermittelten Transaktionsdaten aktualisiert.

Prüfen Sie auf nicht provisionsfähige Verkäufe

Führen Sie auf der Berichtsoberfläche einen Bericht über nicht provisionsfähige Verkäufe aus, um Verkäufe zu identifizieren, für die keine Provisionen anfallen. Ein Verkauf kann aus den folgenden Gründen als nicht provisionsfähig angesehen werden:

• Bestimmte Programme für Advertiser bieten nur Provisionen für ausgewählte Produkte oder Aktionen auf der Website. Viele Programme, die Geschenkgutscheine anbieten, bieten zum Beispiel keine Provisionen für den Verkauf von Geschenkgutscheinen an, da es zu einem doppelten Rabatt kommen kann. Sehen Sie sich die SKU-Liste der provisionsfähigen Produkte für diese Art von Programmen an.
• Der Verkauf kann außerhalb des geltenden Rückkehrzeitraums stattgefunden haben. Der Rückkehrzeitraum ist die Anzahl der Tage, die zwischen dem ersten Besuch eines empfohlenen Kunden von Ihrer Website auf der Website des Advertisers und einem erneuten Besuch auf der Website des Advertisers liegt, bei dem er einen Kauf tätigt (auch bekannt als „Cookie-Lebensdauer“). Advertiser können einen Rückkehrzeitraum zwischen null und 999 Tagen festlegen. Wenn der Rückgabezeitraum auf Null gesetzt wird, erhält der Advertiser nur eine Vergütung zum Zeitpunkt des Click-Throughs. Jeder nachfolgende Verkauf, der durch einen Besuch direkt auf der Website zustande kommt, ist nicht provisionsfähig.

Alle Einzelheiten zum Programm eines Advertisers finden Sie auf seiner Detailseite.

Nächste Schritte

Wenn Sie die Bestellung immer noch nicht in unserem System finden können und mehr als sieben Tage vergangen sind, wenden Sie sich bitte direkt an den Advertiser. Die Kontaktinformationen des Advertisers finden Sie auf der About-Registerkarte auf der Detailseite.