Einführung
Wenn ein Verbraucher auf einer Cashback- oder Webseite zur Kundenbindung einen Kauf tätigt, aber die erwartete Prämie nicht erhält, stellt er auf der Website einen Cashback-Antrag. Unser System für Transaktionsanfragen ermöglicht es Ihnen ebenfalls, Informationen über Verkäufe oder Bestellungen zu übermitteln, die von Ihrer Website vermittelt wurden und in Ihren Berichten nicht als gutgeschrieben erscheinen. Advertiser werden über alle von Ihnen eingereichten Anfragen informiert.
Transaktionsanfragen Seite
Auf der Seite Transaktionsanfragen im Publisher Dashboard können Sie neue Anfragen hinzufügen und sie nachverfolgen, sobald sie eingereicht wurden. Um die Seite aufzurufen, gehen Sie in der Navigationsleiste auf Konto und klicken Sie auf Transaktionsabfragen.
Sie können Transaktionsanfragen einzeln hinzufügen, wenn Sie zwischen einer und zehn Anfragen einreichen, oder in großen Mengen, wenn Sie eine höhere Anzahl einreichen müssen.
Eingereichte Anfragen verfolgen
In der Tabelle auf der Seite Transaktionsanfragen werden alle Anfragen angezeigt, die Sie gestellt haben. Verwenden Sie die Such- und Filterfunktionen, um die Ergebnisse zu verfeinern; klicken Sie auf das +, um weitere Informationen zu den verfügbaren Optionen für diese Funktionen zu erhalten:
- Lösungsstatus (Ungelöst, Genehmigt, Abgelehnt)
- MID
- Bestelldatum
- Datum der Anfrage
- Datum der Lösung
- Gewünschter Bestellbetrag
- Währung (des Advertisers)
- Anfrage #
- Bestellnummer
Verwenden Sie das Symbol Spalten auswählen auf der rechten Seite, um die Anzeige der Ergebnisse anzupassen:
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Um eine CSV-Datei mit den Ergebnissen zur weiteren Analyse herunterzuladen, klicken Sie auf das Symbol Exportieren:
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Auflösungen
Die Spalte Status in der Tabelle gibt Ihnen eine schnelle Antwort auf Ihre Fragen. Jede Transaktionsanfrage zeigt einen Status an: ungelöst, genehmigt oder verweigert.
Ungelöst bedeutet, dass der Advertiser noch nicht auf die Anfrage reagiert hat; klicken Sie auf das +, um weitere Informationen über den Status „genehmigt“ oder „abgelehnt“ zu erhalten:
Verwenden Sie die Daten in den folgenden Spalten für weitere Informationen zu einer genehmigten Transaktionsanfrage:
- Angeforderter Bestellbetrag: Der Betrag, den Sie bei der Transaktionsanfrage angegeben haben.
- Genehmigter Bestellbetrag: Dies ist eine Berechnung auf Bestellungsebene. Sie basiert auf dem Gesamtumsatz für alle kommissionsfähigen Transaktionen in einem Auftrag. Transaktionen, die nicht kommissionsfähig oder uneinbringlich sind, werden in der Gesamtsumme nicht berücksichtigt. Führen Sie einen Non-Commissionable Sales Report aus, um festzustellen, warum eine Transaktion nicht zu einer Provision geführt hat.
Hinweis
Es gibt keine Kommissionsspalte, so dass Sie die Kommissionsdaten aus Berichten verwenden müssen. Denken Sie daran, dass dem Auftrag Stornierungen, Änderungen oder zusätzliche Transaktionen hinzugefügt worden sein können.
In der Spalte Auflösungsgrund finden Sie weitere Informationen zu einer abgelehnten Transaktionsanfrage. Sie wird Ihnen einen der folgenden Gründe liefern:
- Automatisch gelöst
- Retourenzeitraum überschritten
- Transaktion von einem anderen Affiliate weitergeleitet
- Keine Daten aufgrund des Alters der Transaktion
- Nicht-kommissionspflichtig
- Nicht-kommissionspflichtiger Gutscheincode verwendet
- Bestellung einem anderen Kanal gutgeschrieben
- Bestellung noch nicht versendet
- Bestellung storniert
- Bestellnummer nicht auffindbar
- Der Händler muss den Affiliate direkt kontaktieren
- Der Händler hat vorher bezahlt
- Kommentare einsehen
Detailseite
Klicken Sie auf eine Zahl in der Spalte Anfrage # auf der Hauptseite der Transaktionsanfragen, um die Detailseite für diese Anfrage aufzurufen. Diese Informationen ähneln denen, die auf der Hauptseite angezeigt werden.
Diese Seite ist in drei Abschnitte unterteilt:
- Auflösungsdetails: Die Antwort des Advertisers.
- Ursprüngliche Bestelldetails: Die Informationen, die Sie beim Senden der Transaktionsanfrage angegeben haben.
- Kommentarverlauf: Der mit der Transaktionsanfrage übermittelte Grund, alle vom Advertiser bei der Lösung der Transaktionsanfrage hinterlassenen Kommentare und alle von unserem System generierten Kommentare. Es ist nicht möglich, in diesem Bereich zusätzliche Nachrichten an den Advertiser zu senden.
Nächste Schritte
Sehen Sie sich die Anweisungen für die Einreichung von Anfragen einzeln oder in großen Mengen an.
Kommentare
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