Einführung

Rakuten Advertising zahlt wöchentlich aus. Wenn Sie eine Zahlung nicht wie erwartet erhalten haben, empfehlen wir Ihnen zu prüfen, was die Gründe dafür sein könnten, dass keine Zahlung geleistet wurde. Mögliche Gründe können die folgenden sein:

• Ihre Provision für den betreffenden Zeitraum lag unter der Mindestzahlungsschwelle.
• Einige Ihrer Bestellungen waren nicht provisionspflichtig.
• Ihre Advertiser-Partner haben keine Zahlungen geleistet.

Mindestzahlungsschwelle

Zahlungen werden nur dann geleistet, wenn Ihre fällige Provision die Mindestzahlungsschwelle überschreitet.

Nicht-provisionspflichtige Bestellungen

Prüfen Sie, ob einige Bestellungen nicht für eine Provision in Frage kommen, indem Sie einen Non-Commissionable Sales Report erstellen. Dieser Bericht zeigt alle Verkaufstransaktionen für Ihr Konto im angegebenen Zeitraum an, für die keine Provisionen anfallen.

Advertiser-Partner Zahlungen

Rakuten leistet die Zahlungen, sobald die Provisionsgelder von dem Advertiser eingegangen und bei der Bank hinterlegt sind. Wenn das Geld zum Zeitpunkt des Zahlungszyklus nicht bei uns eingegangen ist, können wir Ihre Zahlung nicht leisten. Um den Status der Advertiser-Zahlungen zu sehen, überprüfen Sie Ihre Advertiser-Rechnungen auf dem Dashboard.

Nächste Schritte

Wenn Sie die oben genannten Verfahren befolgt haben und 30 Tage vergangen sind, seit Sie Ihren Scheck hätten erhalten sollten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und geben Sie so viele detaillierte Informationen wie möglich an (z. B. Schecknummer, Betrag, Ausstellungsdatum usw.). Das Kundenbetreuungsteam wird sich mit der zuständigen Abteilung Ihrer Bank in Verbindung setzen, um zu verifizieren, dass der Scheck nicht eingelöst wurde. Ihr verloren gegangener Scheck wird in den nächsten Zahlungszyklus einbezogen.